Praise Casino - Account closed after withdrawal
Здравствуйте, я не нашел новое казино компании N1 — praisecasino. Я внес депозиты на 2000 и 1000 евро. С первым депозитом мне не удалось отыграть бонус. Со вторым депозитом я выполнил вейджер, и на моем балансе было 1990€. Я захотел вывести деньги. Поэтому я загрузил свое удостоверение личности, подтверждение адреса, документы, подтверждающие депозит, и справку о доходах. Сначала мое удостоверение личности приняли, а затем отклонили. Поэтому мне пришлось загрузить его в виде фотографии, а не PDF. Я сделал это, и его приняли. Днем позже я получил электронное письмо: «Уважаемый друг, Для дополнительной верификации вашего аккаунта мы просим вас загрузить следующие документы в ваш профиль (вкладка «Документы»): - селфи с удостоверением личности - документ (или несколько документов), подтверждающий перевод средств, которые вы внесли в наше Казино. Это зависит от используемой платежной системы и может быть выпиской по банковскому счету / электронному кошельку за последние 3 месяца. - документ (или несколько документов), подтверждающий источник происхождения средств, использованных для внесения депозита в нашем казино, например, справка о заработной плате, подтверждение права собственности на бизнес, продажа недвижимости, получение наследства, соглашение о разводе и т. д. Спасибо за понимание и терпение! С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки Praise Casino». Я хотел войти в свой аккаунт, так как мне нужно было загрузить документы («Для дополнительной верификации вашего аккаунта мы просим вас загрузить следующие документы в ваш профиль (вкладка «Документы»)`). Войти не получилось. Я связался с поддержкой, и мне сказали очистить кэш и тому подобное. Это не помогло. После обращения к следующему сотруднику мне сказали то же самое. После того как я сообщил, что уже все это сделал, он понял, что мой аккаунт закрыт. Он не назвал мне причину, только «По решению администрации» и «Убедительно просим вас связаться с нами позже по этому вопросу». Теперь я ответил на письмо с документами и снова прикрепил свое удостоверение личности, но на этот раз в виде селфи. Сегодня мне пришло письмо: «Уважаемый друг, Для дополнительной верификации вашего аккаунта мы просим вас загрузить следующие документы в ваш профиль (вкладка «Документы»): - документ (или несколько документов), подтверждающий перевод средств, которые вы внесли в наше Казино. Это зависит от используемой платежной системы и может быть выпиской по банковскому счету / электронному кошельку за последние 3 месяца. - документ (или несколько документов), подтверждающий источник происхождения средств, использованных для внесения депозита в нашем казино, например, справка о заработной плате, подтверждение права собственности на бизнес, продажа недвижимости, получение наследства, соглашение о разводе и т. д. Спасибо за понимание и терпение! С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки». Ох, после трех раз отправки моего удостоверения личности они теперь знают меня по PDF, фото и селфи... но все еще требуют другие документы. Никакой информации о том, что было не так с документами, отправленными вчера. Поэтому я снова отправил им документы фотографиями, а не в PDF или скриншотами. Может, им нужны эти документы вместе с моим селфи, я не знаю. Никто не говорит со мной нормально, чтобы я точно понял, что им нужно. В одних правилах у них написано, что нужно загружать скриншоты, а в других — что скриншоты не разрешены. Я не первый раз играю в онлайн-казино, и в N1 я тоже играл. В N1 я полностью верифицирован, и у меня никогда не было проблем. Я не понимаю этого, ведь это одна и та же компания. В любом случае извините за мой английский и длинный текст. Сумма вывода: 1990. Дата: 01.04.2021. Казино: praisecasino. Может быть, это первоапрельская шутка, но одна из самых неудачных.
