Praise Casino - Verification/Withdrawal Problem
Здравствуйте, дорогая команда Pogg! К сожалению, у меня возникли серьезные проблемы с выводом средств в Praisecasino. Заранее отмечу: я уже был верифицирован с помощью подтверждения адреса, банковской выписки и удостоверения личности, но при каждом выводе средств мне приходилось подтверждать перевод в казино, который привел к выигрышу. Необычно, но приемлемо, поскольку выплаты всегда проходили достаточно быстро. Но теперь ситуация следующая: 4 октября 2022 года я выиграл 5230 евро и хотел вывести эти деньги частями по 1000 евро в день, как предписано казино. Однако первая выплата была отклонена. Причиной было, как обычно, требование подтвердить депозит. Сказано — сделано. Я загрузил требуемый документ, который также был одобрен. Затем я снова подал заявку на вывод средств, но она снова была отклонена. Мне пришло письмо с просьбой подтвердить личность. Мне нужно было сделать селфи с удостоверением личности в руке. Удостоверение личности должно было быть четко видно, но при этом на селфи также должны были полностью присутствовать кисть и вся рука. Поскольку сделать идеальное селфи с рукой, кистью и идеально читаемым удостоверением личности непросто, первые документы были отклонены. В конце концов мне удалось сделать идеальное селфи, которое было принято. Затем я запросил выплату, которая также была отклонена. На этот раз казино потребовало выписки по счету за последние 6 месяцев, которые не должны быть отредактированы и на которых должно быть видно абсолютно все. Сказано — сделано. Я загрузил банковские выписки и запросил новую выплату. Эта выплата также была отклонена. Причина: мне нужно ответить на несколько вопросов о моем финансовом состоянии. Я получил от казино анкету и ответил на нее. Снова запросил выплату. Эта выплата снова была отклонена. Причина: теперь мне нужно загрузить справки о зарплате за последние 6 месяцев. Сказано — сделано. Загрузил справки о доходах за последние 6 месяцев. Через несколько дней от казино пришло еще одно письмо. Мне нужно было объяснить крупное четырехзначное поступление денежных средств. Я подумал: без проблем. Деньги были переведены на мой банковский счет моим братом, так как счет брата служит для меня своего рода накопительным счетом. Для этого я предоставил казино данные обо всех переводах с моего счета на счет брата за последние 365 дней. Эта транзакция также не имеет никакого отношения к казино. Я подробно объяснил казино, что счет брата — это мой сберегательный счет. Все переводы с моего счета на счет брата подтверждают это и были предоставлены казино. Повторюсь, эта транзакция не имеет никакого отношения к казино. Все депозиты вместе взятые, которые я когда-либо вносил в это казино, не составляют даже месячного дохода от моей работы. До сих пор они получали от меня все, что просили. Они требовали банковские выписки за последние 6 месяцев без права редактирования, они требовали справки о зарплате за последние 6 месяцев без права редактирования (редактирование означает сокрытие персональных данных третьих лиц). Но я дал им все, что они хотели. Спустя несколько дней мне пришло очередное письмо от казино. Теперь казино требует: «Убедительно просим вас загрузить оригинальную выписку из банка вашего сводного брата, где отражена транзакция на сумму X.XXX.XX EUR от 05.0, удостоверение личности вашего брата и записку, подтверждающую совершенную транзакцию и то, что транзакция была совершена с его согласия. Спасибо!». Итак, теперь Praise Casino запрашивает удостоверение личности третьего лица, которое не имеет никакого отношения к моей игре и к казино. Это прямое нарушение GDPR / DSGVO. Но казино не выплатит деньги, если я не предоставлю документы. С другой стороны, казино с таким же успехом могло бы запросить удостоверение личности и подтверждение транзакции от каждого третьего лица, которое фигурирует в моих банковских выписках за 6 месяцев. Все транзакции по моему счету полностью соответствуют моим доходам (зарплата с работы). Подводя итог: я подтвердил свой депозит; я подтвердил свою личность с помощью селфи; я заполнил и ответил на вопросы анкеты о моих активах; я предоставил выписки из банка за последние 6 месяцев; я предоставил подтверждение дохода за последние 6 месяцев; я объяснил происхождение крупного входящего платежа и подтвердил его историей транзакций за последние 365 дней. Постоянно появляется что-то новое, и я не могу получить свои деньги. Надеюсь, вы сможете поддержать меня в этом вопросе. Большое спасибо!
