PlayOjo - Not Adhearing To Section 12b of the remote technical standards
Mo. Войдя на следующий день в аккаунт, чтобы проверить бонусы, я заметил, что мой лимит уже был увеличен, и, к сожалению, мой порыв взял верх до такой степени, что я загнал себя в минус. Затем в панике я увеличил лимит еще дважды, пытаясь отыграться. Потеряв почти все, я решил проверить, соответствует ли действующая процедура увеличения лимитов регуляторным нормам. Согласно сайту комиссии, все операторы обязаны соблюдать следующее правило: в соответствии с разделом RTS12B требуется, чтобы по истечении 24-часового периода клиент предпринял активное действие для повторного подтверждения своего желания увеличить лимит, и только после этого увеличение должно вступать в силу. Я спросил у OJO, почему мне ни в какой момент не предложили подтвердить увеличение повторно, прежде чем они его применили. Я также пообщался с комиссией, которая подтвердила, что все операторы обязаны получить повторное подтверждение перед применением любого увеличения. В OJO мне заявили, что все увеличения вступают в силу после истечения 24 часов. Я указал, что если бы было предупреждение или требование повторного подтверждения, это могло бы предотвратить нанесенный ущерб. Казино отказывается отвечать на любые вопросы относительно этого правила. Каждый раз, когда я спрашиваю, соответствует ли их процесс правилу RTS12B, они уклоняются от ответа или выдают что-то вроде: «OJO серьезно относится к ответственной игре». Я отправил им 8 писем, и каждый раз, когда звучит этот вопрос, они на него не отвечают. Я спросил: должны ли клиенты повторно подтверждать увеличение лимита, прежде чем вы его повысите? И они снова не дают мне ответа. Нет. Совершенно очевидно, что данный конкретный инструмент не отвечает требуемым стандартам и оставляет меня и других клиентов уязвимыми. Если бы с самого первого установленного мной лимита действовали надлежащие процедуры, я мог бы не оказаться в ситуации, когда отыгрывал проигрыши и лгал себе и другим. Эти инструменты созданы для защиты, а процесс лимитов на депозиты в Playojo не соответствует правилам.
