PlayOjo - wont refund deposits
31 октября 2019 года я зарегистрировался в Play OJO. При регистрации требовалось указать полное имя, поэтому я указал полное имя, включая второе имя. Затем в течение дня я вносил депозиты со своей карты. При вводе данных карты я указал имя и фамилию, как было написано на самой карте. Всего я внес 314 фунтов стерлингов. Затем я выиграл некоторую сумму и попытался ее вывести, но мне не позволили. Я обратился с этим вопросом к консультанту Play OJO, и мне заявили, что, поскольку имя на банковской карте указано не полностью и в нем нет второго имени, выигрыши аннулируются, а вывод невозможен. Я обратился за юридической консультацией, и мне сказали подать официальную жалобу в Play OJO, так как в такой ситуации депозиты должны были быть отклонены или возвращены. Когда я подал обращение 31 октября, мне сказали ожидать ответа по электронной почте в течение 72 часов. Ответа я так и не получил, поэтому пошел в онлайн-чат, где мне сказали, что дело передано в соответствующий отдел и они ответят по почте. Затем они упомянули Gamstop и заявили, что мне нужно прислать данные регистрации в Gamstop, поскольку они видят, что я самоисключен, и им нужно проверить совпадение данных (если они увидели мою регистрацию в Gamstop, значит, данные совпали: имя, дата рождения, номер телефона, адрес и индекс одинаковые, а юристы утверждают, что при совпадении 3-4 пунктов из 5 я имею полное право на возврат депозитов, так как система должна была заблокировать это еще при регистрации). Я запросил Gamstop отправить им информацию, которую Play OJO получил через 24 часа, а затем я ждал еще 48 часов, чтобы услышать, что данные не совпадают, и окончательный ответ — никакого возврата и блокировка аккаунта. Я требую справедливости, так как считаю, что в этой ситуации Play OJO допустил серьезное нарушение. Мое самоисключение в Gamstop было установлено на 6 месяцев с 3 марта, поэтому при регистрации в Play OJO я думал, что срок уже истек, но оказалось, что нет. Однако получается, что я внес 314 фунтов стерлингов и играл впустую, ведь они заявили, что имя отличалось и выиграть я все равно не мог. Я требую решить этот вопрос в срочном порядке.
