Pino Casino - Non-blocked / refund
Проблема 1: Pinocasino прислало мне 18 мая 2022 года в 15:11 следующее электронное письмо: «Здравствуйте, [EDIT]. Спасибо, что выбрали PinoCasino! Отвечая стандартам индустрии, мы стремимся обеспечить высокий уровень безопасности. Поэтому, согласно лицензионным требованиям, мы запрашиваем верификацию для каждого аккаунта по достижении совокупной суммы депозитов и/или выводов средств в размере 2 000 евро или эквивалента в другой валюте. Мы просим вас загрузить следующие документы для верификации: ». Мы требуем верификацию для каждого аккаунта. Я никогда не выполнял этот запрос. Но они все равно позволяли мне играть, предлагали мне бонусы и никогда не блокировали. Таким образом, они не соответствовали стремлению обеспечить высокий уровень безопасности. Проблема 2: Примерно 02.03.2022 (у меня нет точной даты, так как их форма на https://www.pinocasino.com/support явно не отправляет мне письмо с подтверждением) я отправил контактную форму с https://www.pinocasino.com/support. Я четко указал, что у меня проблемы с азартными играми и что я хочу, чтобы PinoCasino заблокировало меня от дальнейшей игры. С тех пор меня ни разу не заблокировали, и PinoCasino предлагало мне бонусы и позволяло продолжать играть. Я также ни разу не получил письмо с подтверждением, и даже когда я снова отправил контактную форму сегодня, 28.06.2022, я также не получил письмо с подтверждением с https://www.pinocasino.com/support. (Я дважды использовал эту контактную форму, и мое сообщение было успешно отправлено, но подтверждения так и не приходит и т. д.). Я также связался с агентом поддержки [EDIT] 28.06.2022, она не смогла помочь мне дальше с этой проблемой и попросила отправить письмо на [email protected]. Она также передала всю информацию в отдел поддержки PinoCasino. Из того, что я понял из разговора с агентом поддержки, с контактной формой на https://www.pinocasino.com/support может быть функциональная проблема: 1. Мне не отправляется письмо с подтверждением. 2. Контактная форма не читается / не обрабатывается на стороне PinoCasino. Поэтому мое требование — вернуть все мои депозиты обратно на мой банковский счет после точной даты отправки этой жалобы. Так как если бы Pinocasino прочитало эту контактную форму и заблокировало меня от дальнейшей игры, я бы никогда больше не смог внести депозит. Это казино, на мой взгляд, ведет деятельность крайне сомнительно и ущемляет людей. Также 30.06.2022 я получил письмо о том, что они расследуют мою проблему. Сегодня 15.07.2022, а ответа до сих пор нет, лишь сообщают, что вопрос находится на рассмотрении отдела. Они также не хотят называть никаких сроков.
