Pino Casino - failed video verification
Я играл в Pinocasino 22.01.2022, сделав депозит 200 евро под 100% приветственный бонус. Я успешно выполнил требования по вейджеру, и мой баланс составил 2553 евро. Я отправил все документы в казино и запросил вывод средств. Затем они заблокировали мой аккаунт и начали запрашивать по электронной почте дополнительные документы, такие как выписка из банка. Я отправил все запрошенные документы. Затем они сказали, что необходимо пройти видеоверификацию через Skype. Я был в шоке. Я прошел видеозвонок в Skype и ответил на все вопросы, которые они задали, и они сказали, что вернутся ко мне, когда вывод средств будет обработан. Затем от них не было известий больше недели, и я отправил им много писем, чтобы узнать, как обстоят дела. Затем они попросили мои банковские реквизиты, чтобы выплатить выигрыш. Я отправил их, и через неделю ничего не произошло. Я снова спросил их по электронной почте. ''Предоставленная вами банковская информация передана в наш финансовый отдел. Мы уведомим вас по электронной почте, как только появятся новости.'' Затем от них опять ничего не было слышно, я снова связался с ними, и они прислали мне ответ: ''Информируем вас о том, что после видеоверификации наша служба безопасности приняла следующее решение. Выигрыши аннулированы, первоначальная сумма депозита (200 евро) подлежит возврату. Финансовый отдел уже обработал возврат 200 евро, деньги должны поступить на ваш счет в течение 5 банковских дней.'' Я не сделал ничего плохого и отправил все подтверждения/документы, которые они просили, в точности как надо, а они не выплачивают мой выигрыш и даже не называют никаких причин.
