Pin-Up Casino – Unfair Withholding of Funds
Я подаю эту жалобу, потому что казино Pin-Up намеренно задерживает мой вывод средств, используя недобросовестные запросы на верификацию и необоснованные требования KYC. Несмотря на неоднократное подтверждение моей личности, они продолжают блокировать мой вывод средств без уважительной причины. Они: одобрили верификацию моего удостоверения личности 2 февраля, но позже тем же вечером отклонили вывод средств; трижды запрашивали видеоверификацию, заявляя, что я каждый раз проваливал ее по произвольным причинам; запросили счет за коммунальные услуги, который я предоставил, но затем вместо этого приняли банковскую выписку; затем потребовали договор на оказание услуг связи, хотя при регистрации номер был неполным и договора не существует; когда я предоставил счет за телефон, подтверждающий владение, они проигнорировали его и повторили запрос. Ключевые факты: 1. Я подтвердил личность до запроса на вывод (прошел KYC 2 февраля, но через несколько часов заявку отклонили). 2. Мне трижды безосновательно отклоняли видеоверификацию (5, 8 и 9 февраля). 3. Они постоянно меняли требования KYC (требовали коммуналку, затем договор на телефон, а предоставленный подробный счет проигнорировали). 4. Их система позволила зарегистрироваться с неполным номером, и поддержка признала, что верификация телефона при регистрации не требовалась. 5. 16 февраля поддержка разрешила предоставить скриншот приложения вместо договора, но после отправки счета они снова запросили несуществующий договор. Мои требования: 1. Немедленное одобрение вывода средств. 2. Окончательное завершение верификации аккаунта. 3. Официальное объяснение причин задержки выплат. Если Pin-Up откажется обработать вывод, я считаю, что они намеренно удерживают средства под ложными предлогами.
