PH Casino — жалоба игрока № 60331 от 28.07.2023: верификация

Здравствуйте, я зарегистрировался в этом казино, думая, что у них есть действующая лицензия, так как некоторые мои друзья играли там и выводили средства без проблем. Я делал ставки в их букмекерском разделе и выиграл деньги. Они забрали мой выигрыш и выплатили только мой депозит в размере 200 долларов США, аннулировали выигрыш в размере 3 011,83 долларов США и закрыли мой аккаунт. Когда я связался с ними, мне ответили, что средства конфискованы из-за непройденной верификации KYC (при этом все документы были подлинными). Когда я предъявил им претензии в чате, они заявили, что дело в регистрации из России??? Когда я отправил снимок своего профиля, где четко указана Сербия, которую можно прямо выбрать при регистрации, они сказали, что это из-за близких отношений Сербии с Россией. Так что они явно пытаются меня обмануть и врут (у меня есть все доказательства в виде скриншотов). Я хотел бы, чтобы вы помогли решить этот спор, поскольку я не могу найти их лицензию, чтобы пожаловаться лицензиару. Пожалуйста, подскажите, какие еще шаги я могу предпринять, куда еще пожаловаться, и если есть возможность подать на них в суд, я готов оплатить услуги адвоката, так как стал жертвой неприкрытого расизма с их стороны. Спасибо, жду вашего ответа.