Party - Complaint
В течение двух недель я совершил десятки выводов средств на общую сумму около 8 000 австралийских долларов, играя в блэкджек на сайте partypoker. Проблемы, с которыми я столкнулся и о которых сообщил в partypoker, включают: 1. В их правилах и условиях не указаны четко предварительные требования и условия для вывода средств, как того требуют отраслевые стандарты. 2. В результате, когда я попытался вывести деньги со своего счета partypoker, я с удивлением обнаружил, что минимальная сумма для вывода составляет 5 000 долларов США. 3. Это отсутствие осведомленности в сочетании с моей игровой зависимостью привело к тому, что я продолжил играть из-за отсутствия простого и удобного способа вывода. 4. Кроме того, руководящие принципы требуют, чтобы сайты и интерфейсы покер-румов наглядно размещали ссылки на «ответственную игру» на странице лобби или в аналогичных местах. У Partypoker есть лишь маленькая скрытая ссылка в клиенте программы. 5. Я не уверен, должны ли игорные компании внедрять контроль для предотвращения постоянного снятия средств с кредитной карты явными лудоманами, поскольку мне удалось вывести тысячи долларов за считанные часы. 6. Как минимум во время двух игровых сессий серверы partypoker падали, из-за чего средства списывались с моего счета. 7. Когда я обратился по этому поводу в partypoker, они заверили меня, что средства в конечном итоге были зачислены на мой счет, однако предоставленные ими логи не дают мне достаточной детализации, чтобы быть в этом уверенным. 8. Они также сослались на веб-страницу с «правилами блэкджека», которая находится отдельно от их условий использования и нигде на этой странице не имела заголовка «правила». 9. Когда я указал на эту проблему, они заявили, что обновили страницу, добавив заголовок «правила», однако регламент требует, чтобы они уведомляли ВСЕХ клиентов о любых изменениях любых правил — чего они так и не сделали. 10. По сути, их позиция заключалась в том, что любые системные ошибки, приведшие к убыткам, не являются их ответственностью для исправления — просто потому, что они прописали такое «правило» на малозаметной веб-странице. Я не считаю, что компании могут создавать внутренние правила, освобождающие их от каких-либо юридических обязательств. 11. В течение 24 часов я сыграл более 3 900 раздач в блэкджек с долей выигрышей менее 35%. Я не считаю, что это стандартное соотношение выигрышей и проигрышей, и полагаю, что их блэкджек настроен с более высоким процентом проигрышей, чем стандартная игра. Я считаю, что несоблюдение partypoker руководящих принципов регуляторов способствовало моей игровой зависимости и финансовым трудностям. Я полагаю, что если бы я мог выводить средства без ограничений, о которых меня не предупредили, и если бы я мог видеть информацию об ответственной игре, я бы не потерял столько денег, сколько потерял. При необходимости я могу предоставить данные о личных транзакциях, а также электронные письма, полученные мной от partypoker, и минимальные логи, которые они мне предоставили.
