Parimatch - Not Responding Properly
Уважаемая команда CasinoReview,
Я пишу с просьбой о помощи и вмешательстве в связи с серьезной нерешенной проблемой с Parimatch, связанной с мошеннической транзакцией, проведенной через их платежного агента. Этот инцидент привел к заморозке крупной суммы денег на моем банковском счете, и Parimatch не предоставил надлежащего решения, несмотря на неоднократные попытки с моей стороны.
Суть проблемы:
3 июля я оформил вывод средств на сумму 6 000 индийских рупий со своего счета в Parimatch. Сумма была зачислена на мой банковский счет, но позже банк сообщил мне, что переведенная сумма была признана несанкционированной/мошеннической, поступившей от платежного агента Parimatch. Из-за этого мой банк заблокировал весь баланс моего счета в размере 393 261 индийской рупии, который до сих пор остается замороженным.
Мой банк официально подтвердил, что зачисленная сумма была отмечена как мошенническая, и я приложил их сообщение для ознакомления.
Документы, предоставленные Parimatch:
- Письмо из банка о замороженных средствах
- Официальное электронное письмо от банка, подтверждающее мошеннический перевод
- Полная выписка по банковскому счету
- Детали вывода средств/транзакции
- Все скриншоты и переписки, касающиеся проблемы
Я неоднократно отправлял все необходимые документы, служба поддержки Parimatch многократно подтверждала по электронной почте, что никаких дополнительных документов не требуется и что «я скоро получу свои деньги». Однако даже после этих подтверждений никакого прогресса не произошло, и средства не были зачислены на мой счет.
Ответ Parimatch на данный момент:
- Их ответы остаются расплывчатыми: они постоянно заявляют, что проблема передана в «ответственный отдел» или «поставщику платежных услуг».
- Они повторно запрашивают одни и те же документы, хотя я уже неоднократно их предоставлял.
- Агенты службы поддержки дают противоречивые или не относящиеся к делу ответы.
- Первоначальный тикет (#37844966) был создан и позже закрыт без решения.
- После этого был создан новый тикет (#5062273), но никакого прогресса или надлежащего обновления информации нет.
- Поддержка в чате продолжает говорить мне «ждать» без каких-либо сроков или ясности.
С момента инцидента прошло уже более трех месяцев, и, несмотря на мое терпение и полное сотрудничество, Parimatch не предоставил никаких существенных обновлений, объяснений или решений.
Просьба о помощи к CasinoReview:
Я прошу CasinoReview рассмотреть мое дело и помочь, связавшись с Parimatch, чтобы обеспечить скорейшую разблокировку моих замороженных средств.
Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленными подтверждениями по электронной почте от сотрудников казино и их обещаниями, что «я скоро получу свои деньги».
Я готов предоставить любые дополнительные доказательства, скриншоты или документы, необходимые для содействия по данной жалобе.
Спасибо за ваше время и помощь. Искренне надеюсь, что CasinoReview поможет добиться справедливого и своевременного решения.
