Жалоба №14332495: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Суть в том что 23 апреля я пополнил сумму на 75 тыс рублей, сделал несколько ставок на одно и тоже событие (большой теннис itf100 женщины)После чего сразу же прилетает блок на аккаунт, пишу в поддержку пишут предоставить перечень документов. Все предоставил сказали обратиться через 7 дней, после чего пишут назначена видеоконференция, думаю хорошо ее тоже прохожу и максимум что я не ответил что такое эйс (на аккаунте ставок на теннис только 1 за последние полгода) на что на следующий день приходит ответ вам назначена повторная верификация в ППС В Г МОСКВА и никак иначе, мне до Москвы пол России нужно обьехать и вообще не вариант, так как если бы мне сказали приезжайте и мы вам отдадим ваши деньги это другой разговор я бы еще потратился на поездку, но так как они просто ищут вариант мне не отдавать я думаю они еще чтото придумают, на что я говорю что не могу приехать , они говорят вы можете отказаться и забрать свои деньги, на что я согласился потомучто вариантов уже нет. После чего пишут ожидайте это тоже месяц, я даже не знаю что через месяц скажут, (до того как они сказали что я могу отказаться и забрать свои деньги не было упоминания срока месяц и в целом даже в правилах этого нет) я считаю что они необосновано пользуются моей безпомощностью и своей безнаказанностью Ещё раз упомяну что сначала букмекер предлагает вариант отказаться от ППС на мое усмотрение и предлагает вернуть мои средства, для этого нужно лишь отправить им заявление (никаких сроков что я ожидать месяц буду не упоминали) и по закону любое расторжение договора обязуются в течении 10 дней решать вопрос а не по внутренним правилам бкЯ согласился на условие возврата депозита, после чего мне говорят мы рассмотрим это обращение как претензию (30 дней) то есть это для них уже претензия) если вы не даете возможность пройти дистанционно верификацию, ещё и так поступаете это полная жопа.
