Жалоба №14333894: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день. Почти никогда не играла у данного букмекера , но точно была зарегистрирована несколько лет . Ставки делаю редко , среди бк отдавала всегда предпочтение другим , в частности Фонбет. Увидела на почте письмо от Pari о фрибете к депозиту 100% , максимально до 3000 . Пополнила баланс на эту сумму , бонус сразу появился в личном кабинете . Сделала 4 ставки , три по 1000 р и 3000 фрибет , все на одну игру РПЛ Балтика -Спартак . Ставка с фрибетом выиграла уже в первом тайме , я решила вывести 3090 р выигрыша с этой бесплатной ставки , мне ответили что нужно полностью задействовать в игре весь депозит , проставила , все ставки сыграли , баланс 7890 .Сделала запрос на вывод средств на карту , мне ответили что нужна идентификация, прошла её, снова нажимаю на вывод , приходит уведомление что счет проходит проверку , обратитесь в поддержку , запросили несколько фото , паспорт на просвет , также фото паспорта с перепиской в чате , причем всё нужно было прислать с того устройства , с которого проходила верификацию , страницу с регистрацией , селфи с паспортом и листком бумаги с датой , переделывала фото 5 или 6 раз , так как поддержку это не устаивало . Ну ок , ничего такого страшного , подумала я , сделаю что просят и как просят , ведь компании нужно убедиться на 100% что это я и никто другой , но после того как весь квест с фотографиями был пройдет , мне написали что теперь ожидаем выписку по карте за три месяца , отправила . Потом еще раз запросили переделать селфи , отправляла 4 фото , мне прислали в ответ , что фото устроили их, теперь нужно ожидать около 7 рабочих дней и ответ поступит в чат по тому запросу , возможно понадобится видеоконференция или что-то в этом роде . Не могу понять , зачем бк постоянно так рьяно ссылается на свои правила и для чего у меня запрашивали столько фото и еще и выписку по счету , если в итоге всё равно потом надо ожидать непонятно сколько. Хотела бы поинтересоваться у бк Pari какие конкретно правила мною были нарушены и почему они не дают забрать эту копеечную сумму . Как будто я миллион выиграла . Я вообще вывела эти деньги с другого бк и сразу е внесла депозит ради фрибета , так бы играла бы в бк Фонбет , разумеется без фрибета 3000 р , но не писала бы это всё. Номер мой телефона в бк привязан к сбп основных банков , таких как сбер , альфа , т банк и т д. Это мой номер , мой аккаунт , я прислала все фото . Может анализы еще прислать... Я, никому свой аккаунт не продавала , не отдавала. Воспользовалась услугами этого бк из-за фрибета , столкнулась с таким сервисом. Мне напишут в ответ о правилах и сроках. А бк Pari слышал что-либо о клиентоориентированности , у меня вопросы на счет этого.Ну это ладно. Хотела просто понять через легалбет , как ускорить процесс и повлиять на бк в данном случае . Если нужна видеоконференция , позвоните , почему я должна ждать неопределенный срок, дословно мне ответили , что сроки неизвестны.
