Жалоба №14333923: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте! Мой игровой ID 62349169 Делал ставки у данного букмекера, увидел в лайве матч и решил на него поставить, так как очень люблю футбол и играю в него. Мне пришел запрос на верификацию, на которую я предоставил все необходимые по запросу документы, после повторных до запросов, мне аннулировали выигрыш, сославшись на правила, которые никак не пересекаются с моим аккаунтом и ставками. (статьи 3.4.1, 3.4.5, 3.9) В статье 3.4.1 прописано "Организатор азартной игры в целях обеспечения безопасности проводимых операций Клиентами, реализации механизма внутреннего контроля в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также при любых подозрительных действиях Клиента, имеет право провести процедуру верификации, обновить сведения о Клиенте, затребовать любые сведения, документы и пояснения. К числу запрашиваемых документов и сведений относятся документы и сведения, указанные Клиентом при регистрации у Организатора азартной игры и/или в Личном кабинете, документы, подтверждающие принадлежность Клиенту банковской карты или иного средства платежа (способа), посредством которого был осуществлен перевод Ставок / Интерактивных ставок и/или произведена выплата Выигрыша, источники происхождения денежных средств, оригинал выписки по банковской карте и/или счету Клиента, которые были использованы для перевода Ставок / Интерактивных ставок, получения Выигрыша (допускается закрашивать конфиденциальные сведения), иные документы и сведения в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ." Согласно данной статье все документы которые у меня запрашивали я предоставил на проверку. 3.4.5. В случае отказа от прохождения процедуры верификации (в том числе посредством видеоконференции), непрохождения (отрицательного результата прохождения) Клиентом процедуры верификации (в том числе посредством видеоконференции) Организатор азартной игры имеет право по своему выбору: а) направить Клиента на повторную идентификацию в любой действующий пункт приема ставок Организатора азартной игры с обязательным предоставлением оригиналов документов, подтверждающих все сведения, указанные при регистрации у Организатора азартной игры и/или в Личном кабинете; б) признать недействительным Соглашение как полностью, так и в части, и/или аннулировать сделанные прогнозы, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента. в) отказать в проведении операции и/или в дальнейшем участии в азартной игре. В прохождение процедуры верификации я не отказывался , непрохождения( отрицательного результата прохождения) основания, причины были не предоставлены Весь необходимый пакет документов я предоставил, а мне помимо того, что выигрыш аннулировали, так еще и ставить запретили. Прошу легалбет помочь разобрать в этом вопросе, спасибо и хорошего дня!
