Paradise - underage gamble
Краткое описание ваших претензий: Я был в глубоком шоке, когда услышал от сына, что он за ночь проиграл более 1000 евро в Paradise Casino.
Помимо шока, я был крайне поражен тем, как такое вообще могло произойти.
Несовершеннолетние подростки вообще не должны иметь возможности создавать аккаунт в Paradise, вносить сотни евро на депозит и играть в игры казино.
Поэтому я считаю ненормальным, что несовершеннолетний парень может внести все свои сбережения без запроса документов, удостоверяющих личность.
Мой вопрос: возможно ли вернуть все депозиты на банковский счет моего сына и одновременно заблокировать его аккаунт в казино?
Информация о лицензии, полученная мной от MGA:
MGA заявляет в следующих документах следующее: 1- «В случае, если несовершеннолетний, несмотря на проверки, внедренные держателем лицензии B2C, получает доступ к игровому сервису, держатель лицензии B2C, как только ему становится известно, что данный игрок является несовершеннолетним, должен предпринять все необходимые меры для предотвращения дальнейшего использования им игрового сервиса и вернуть несовершеннолетнего в состояние, в котором он находился до начала игры, вернув все поставленные средства и конфисковав все выигрыши, если таковые имеются».
2- (документ для проведения аудита лицензиатов) гласит: «Проверить, есть ли у Лицензиата политики/процедуры для предотвращения дальнейшего использования его игрового сервиса несовершеннолетними, которым удалось зарегистрироваться, а также для возврата любых внесенных/поставленных средств и конфискации всех выигрышей».
Я уже открыл жалобу на AskGamblers вместе со своим несовершеннолетним сыном.
С уважением,
[EDIT]
Вложения: Удостоверение личности.
Электронная почта его аккаунта: [EDIT]
Ответ от Paradise Casino: Он нарушил наши Правила и условия при регистрации, указав другую дату рождения, поэтому возврат средств не применяется.
ОНИ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ЕМУ ДЕНЬГИ! Он потерял все свои сбережения, а несовершеннолетний подросток не может осознавать последствия азартных игр!!!
Сайт казино: paradisecasino.com
