Pamper— жалобы игроков: 4 обращения

Здравствуйте, уважаемое руководство ThePOGG. У меня к вам большая просьба, так как мы уже ведем переговоры с руководством Pamper Casino. Речь идет о моей выплате в Pamper Casino. Я создал заявку на вывод своего выигрыша в размере 7600 долларов, который я выиграл без бонуса, чисто с депозита в 196 долларов в биткоинах. Мне повезло, и я выиграл 7600. Затем 16 декабря 2016 года (более четырех месяцев назад) я открыл заявку на выплату в Pamper Casino, и до сих пор она не обработана. Я отправил все документы, необходимые для выплаты, после чего мне подтвердили, что заявка на выплату обрабатывается сотрудником [РЕДАКТИРОВАНО], и с тех пор я больше не получал никаких ответов. Меня игнорируют, не отвечают на мои электронные письма, вообще ничего. Я прошу вас связаться от моего имени с руководством казино. Я не знаю, что делать, пожалуйста, помогите мне. Большое вам спасибо. С наилучшими пожеланиями, [РЕДАКТИРОВАНО]!

Я играл в казино Pamper и раньше, но изначально у меня не было никаких проблем. В этот раз я вернулся, чтобы сыграть с их бездепозитным бонусом $100 на слоты Betsoft. Я вошел на сайт и активировал бонус $100 на Betsoft. Бонус отобразился как добавленный, и у меня показывало 0% выполнения вейджера. Я начал играть, и дела шли хорошо. Каждый раз, загружая казино, я нажимал на слоты на бонусные деньги и продолжал успешно играть. В какой-то момент у меня накопилось $1500 бонусных средств, и я наблюдал, как шкала выполнения требований по отыгрышу в правом верхнем углу казино приближается к 100%.\n\nЯ выполнил требования на 100%, при этом на моем балансе оставалось около $400. Через несколько секунд после завершения отыгрыша и достижения шкалой прогресса отметки 100% все средства на моем счете исчезли. Я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, что произошло, и мне ответили, что я завершил отыгрыш и мне нужно обратиться в чат после 9 утра для оформления вывода.\nКогда я вернулся, чтобы запросить вывод, агент службы поддержки заявил, что я никак не мог играть на их сайте. Они сказали, что в моем аккаунте вообще не отображается никакой активности. Я объяснил, что точно играл правильно и отыграл бонус, но они продолжали твердить, что это невозможно и что я, должно быть, играл на демо-фантики.\n\nВот этот разговор с поддержкой:\n\n[Представитель казино]\nС возвращением!\nПожалуйста, узнайте о сегодняшних бонусах на депозит.\nP.S. Разрешено ограниченное количество бесплатных фишек на один депозит.\nКлиент\nВчера вечером поддержка сказала мне вернуться в чат и запросить вывод средств по завершенному бонусу. Можете мне помочь с этим?\n[Представитель казино]\nМожно, пожалуйста, ваш логин?\nКлиент\n[ОТРЕДАКТИРОВАНО]\n[Представитель казино]\nвы не выполнили никакой отыгрыш\nвы не запрашивали никаких бесплатных фишек\nМне жаль\nКлиент\nВчера вечером я получил бесплатную фишку на 100 и выполнил условия по отыгрышу\n[Представитель казино]\nнет\nсогласно нашей системе\nвы не запрашивали и не выигрывали никаких бесплатных фишек, на вашем аккаунте нет никакой активности\nвозможно, у вас есть другой аккаунт\nваш адрес электронной почты, пожалуйста\nКлиент\nнет, только один\n[ОТРЕДАКТИРОВАНО]\n[Представитель казино]\nУ вас на нем нет никакой активности\nЯ только что начислил приветственную бесплатную фишку\n100FREE бесплатная фишка на $100 с вейджером 87x\nбыла начислена\nКлиент\nя сделал это вчера вечером и играл часами\n[Представитель казино]\nЧТОБЫ ИГРАТЬ: Просто войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел казино, нажмите на вкладку бонусов, где написано BONUS MONEY (слова должны стать оранжевыми). После того как нажмете туда, нажмите на софт бонуса (BETSOFT) *он находится рядом со словом software\nКлиент\nвчера вечером сумма на балансе доходила до $1500\nя крутил снова и снова, пока бонус не отыгрался на 100%\n[Представитель казино]\nНевозможно\nКлиент\nа потом все исчезло\nподдержка сказала мне вернуться после 9 утра и запросить вывод\n[Представитель казино]\nвы не можете этого сделать, потому что на вашем счете нет денег\nневозможно\nКлиент\nвы правда ничего не видите?\nя вижу, вы добавили еще один бонус на 100\n[Представитель казино]\nэто не еще один, это первый\nвы ничего не запрашивали\nвы играли в демо-режиме, а не на бесплатные фишки\nКлиент\nя играл на бонусные деньги\nмне приходилось каждый раз нажимать кнопку бонусных денег, чтобы играть в игры betsoft под этот бонус 100 betsoft\nкаждый раз, когда я ее не нажимал, загружалась игра на реальные деньги с нулевым балансом\n[Представитель казино]\nЧТОБЫ ИГРАТЬ: Просто войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел казино, нажмите на вкладку бонусов, где написано BONUS MONEY (слова должны стать оранжевыми). После того как нажмете туда, нажмите на софт бонуса (BETSOFT) *он находится в левой колонке страницы под надписью CATEGORIES. После этого выберите игру, в которую хотите играть!\nКлиент\nя даже думал сделать депозит и отыграть другой бонус, но подождал, потому что поддержка сказала мне, что следующим шагом будет запрос вывода после 9 утра\n[Представитель казино]\nЯ только что проверил ваш аккаунт и предоставил вам всю информацию\nвам нужно отыграть их\nесли хотите, но до этого вы не играли ни на какие бесплатные фишки\nМне жаль, я ничем не могу помочь\nКлиент\n13:07\nименно это я и делал вчера вечером во время игры. Каждый раз нажимал «бонусные деньги». Даже наблюдал, как счетчик отыгрыша дошел до 100%\n\nКак видите, служба поддержки вела себя грубо. Я просто рад, что выяснил это до того, как внес депозит.\n\nВ конце они даже вручную добавили еще один бонус на $100, из-за чего я думаю, что они сами пытаются нарушить правило о максимальном количестве бесплатных бонусов, чтобы избежать выплаты и дисквалифицировать меня, если это дело будут разбирать дальше.

Я ВНЕС ДЕПОЗИТ В РАЗМЕРЕ $20.87 (0.03601249 BTC) В PAMPER CASINO, И ОН ТАК И НЕ БЫЛ ЗАЧИСЛЕН НА МОЙ СЧЕТ — Я ПИСАЛ ПИСЬМА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, И КАЖДЫЙ РАЗ, КОГДА МНЕ НАКОНЕЦ УДАЕТСЯ ДОБРАТЬСЯ ДО ОНЛАЙН-ЧАТА, ОНИ ВИДЯТ МОЙ АККАУНТ И БУКВАЛЬНО ЗАКРЫВАЮТ ЧАТ, НЕ СКАЗАВ НИ СЛОВА. Я БЫЛ ДРУЖЕЛЮБЕН И ВЕЖЛИВ, НЕВЗИРАЯ НА ТО, НАСКОЛЬКО Я ЗОЛ. ЗАТЕМ МЕНЯ БЛОКИРУЮТ В ЧАТЕ, И МНЕ ПРИХОДИТСЯ ИСКАТЬ ДРУГОЕ УСТРОЙСТВО, ЧТОБЫ ПОПЫТАТЬСЯ СВЯЗАТЬСЯ, ПОСКОЛЬКУ НА ПИСЬМА НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. В БЛОКЧЕЙНЕ НАПИСАНО, ЧТО СРЕДСТВА ПОСТУПИЛИ НА МОЙ BTC-АДРЕС И УЖЕ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ КЕМ-ТО НА ДРУГОЙ BTC-АДРЕС. ПОМОГИТЕ!! СПАСИБО!!!!

11 июня после отыгрыша бонуса я получил выигрыш в размере $735, который запросил на вывод. 26 июня казино отклонило мой запрос, сославшись на то, что я не отыграл бонус. Оказалось, они перепутали бонусы. 29-го ситуация прояснилась, и запрос был принят повторно. 7 июля они запросили документы, которые я отправил в тот же день. Несмотря на мои неоднократные обращения, они так и не сообщили никаких новостей по этому вопросу, задержка составляет уже более месяца.