Palace of Chance Casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Причина: Проблемы с верификацией\n\nКазино: Palace of Chance (RTG Network)\nИмя аккаунта и данные: < удалено >\n\nПодробности жалобы:\n6 сентября 2026 года я получил электронное письмо от агента службы поддержки Palace of Chance Итана Дж. с запросом стандартных документов для подтверждения личности. Я оперативно отправил полный пакет документов для верификации. Чтобы гарантировать соблюдение требований, в итоге я отправил эти документы в общей сложности шесть раз — дважды через внутреннюю платформу казино и четыре раза отдельно по электронной почте.\n\n7 сентября 2026 года я получил официальное письменное подтверждение от Джорджа Эндрюса из службы верификации Palace of Chance, где четко говорилось: «Ваш аккаунт верифицирован!».\n\nОднако при попытке запросить законный вывод средств на сумму [Вставьте сумму вывода] казино произвольно аннулировало мой верифицированный статус. Они начали выдвигать выходящие за рамки правил и постоянно меняющиеся требования KYC, чтобы намеренно заблокировать выплату. В частности, они потребовали «селфи на расстоянии вытянутой руки» с документом, удостоверяющим личность, в руках — физическое требование, из-за которого фокусное расстояние делает текст документа абсолютно нечитаемым.\n\nPalace of Chance использует грабительскую тактику затягивания времени и игнорирует собственные письменные подтверждения верификации, чтобы не выплачивать выигрыш игроку. Я приложил всю переписку, включая подтверждение верификации от 7 сентября. Я прошу немедленного вмешательства, чтобы обязать Palace of Chance соблюдать свое письменное подтверждение верификации, восстановить статус моего аккаунта до «Полностью верифицирован» и немедленно обработать все ожидающие выплаты.

Я внес тысячу в группе виртуальных казино, играл часами и дошел до 2500 долларов! Без вейджера, держал стабильную ставку в 2 доллара. Убедился, что мой аккаунт полностью верифицирован, а документы одобрены. Запросил вывод через coindraw, и мне обозначили короткий срок в 3 дня до получения. За день до предполагаемой отправки платежа метод coindraw убрали из моего аккаунта. Поэтому 09.09 мне пришлось отменить и заново запросить вывод через bitcoin. Назвали срок одобрения в 7-10 рабочих дней. Сейчас 23.09, а заявка все еще не одобрена и нет никаких признаков отправки. Очень надеюсь, что смогу получить свои средства быстро или хотя бы в названные сроки, чтобы доверять игре здесь в будущем.

Игрок сообщает, что его запрос на вывод средств был конфискован/удержан казино Palace of Chance. Выплата не производится или задерживается без понятного объяснения.