Omni — жалоба игрока № 65520 от 29.10.2018: бонус-скам

Здравствуйте. 23 августа 2018 года я внес депозит в размере $100 в казино Omni с бонусным кодом «125BACK». Получил $125 в виде бонуса. После этого я играл в слот «Streak Of Luck» со ставкой $5. Мне повезло поймать 60 бесплатных вращений в качестве бонусного раунда в SOL. Я выполнил условия по отыгрышу с балансом $1353.9. 31 августа 2018 года я получил выплату $100 от Omni на свой счет ECO. И обнаружил, что мой аккаунт в казино заблокирован. Мои электронные письма в Omni игнорировались. Но промо-рассылки они мне все еще присылают. Я попытался найти какую-либо информацию о том, что произошло. И если я нарушил какие-либо Правила, не составило бы труда ответить мне, указав на конкретный пункт их Правил. После многочисленных писем в казино Omni я так и не получил никакой информации о том, почему мне не выплатили мои 1253.9. Наконец я получил объяснение. Вот что мне прислали: «4. Бездепозитные бонусы и бонусы бесплатных вращений: если не указано иное, если вы получаете/принимаете «Бездепозитный бонус» или «Бонус бесплатных вращений», обратите внимание, что требования по отыгрышу для соответствующих бонусов составляют 50X для денежных средств и 30X для выигрышей с бесплатных вращений (отыгрываются в той игре, в которой были получены выигрыши с бесплатных вращений). Кроме того, если не указано иное, обратите внимание, что максимальный выигрыш, который можно вывести, составляет $/€/£ 100.00. Любые дополнительные выигрыши будут аннулированы при выводе средств». Теперь я понял, что кто-то в казино перепутал две разные вещи: «Бонус бесплатных вращений» — это отдельная промо-акция со специальными условиями по отыгрышу и лимитами на вывод. И бонусный раунд в слоте «Streak Of Luck», который называется «Free Spins». Это бонусный раунд конкретного слота, вы получаете его за выпадение специальной комбинации (например, 3 символа Scatter). Это не отдельная промо-акция, и после этого бонусного раунда «Free Games» в слоте, если вы зайдете в раздел «Касса», вы не увидите никакого увеличения требований по вейджеру. Еще раз хочу подчеркнуть, что «Бонусная акция с бесплатными вращениями» и бонусный раунд в слоте под названием «Free Spins» — это две абсолютно разные вещи. С уважением, [EDIT]