Omni Slots— жалобы игроков: 4 обращения

16.07.2022 я выиграл в общей сложности 16 150 евро в Omni Slots. Мой аккаунт был полностью верифицирован, и они выплатили мне 5 000 евро. После этого я запросил еще один вывод средств (это казино обрабатывает только 5 000 евро в день, поэтому изначально я не запрашивал всю сумму), и он находится в статусе «в ожидании» уже неделю. В их онлайн-чате нет информации о том, почему мой вывод средств до сих пор не обработан. В этом казино находится в общей сложности 11 150 евро моих денег, и они явно затягивают обработку оставшихся выводов.

Я играл на депозит без бонуса и выполнил условия по отыгрышу. С внесением депозита не было никаких проблем, но казино усложнило процесс вывода и не выплачивает мне деньги. Мой аккаунт полностью верифицирован, я отправил по электронной почте все требуемые документы, и они все подтвердили. Поэтому я не понимаю, в чем проблема с их стороны. В июне 2021 года я запросил вывод средств на банковский счет в казино omnislots.com. Сумма составляет 1500 долларов США, прошло уже 3 МЕСЯЦА, а они до сих пор не заплатили! Они так и не предоставили квитанцию о переводе, поэтому я полагаю, что они на самом деле ничего не отправляли, а только говорили об этом. При этом они могли бы легко отправить деньги на мой электронный кошелек, с которого я делал депозит в их казино. Не понимаю, почему они отказались отправить выплату на кошелек пополнения. Я писал им несколько раз с просьбой прислать квитанцию, но они проигнорировали все мои письма. 3 ноября я попытался войти в аккаунт, чтобы задать вопрос в онлайн-чате, но вместо этого увидел такое сообщение: «Запрещенная страна. К сожалению, мы не можем обслуживать игроков из вашей страны. Из-за лицензионных и юрисдикционных ограничений мы не можем предоставлять игровые услуги игрокам из вашей страны. Если у вас уже есть аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]». Я не знаю, что делать. На мои письма они не отвечают.

Я играл в этом казино пару раз. После того как я наконец выиграл, я предоставил свои документы по запросу для верификации аккаунта. Позже я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт, и казино обвинило меня в «попытке мошенничества». Казино собирается вернуть мне только мой депозит. Я не согласен с этим и хочу знать, почему они приняли такое решение.

Я отправил множество документов для верификации, чтобы получить свой выигрыш, но они их не принимают. При этом эти документы были проверены и одобрены во множестве других казино. Я отправил им счета за коммунальные услуги, карту Medicare, пенсионное удостоверение государственного образца, свидетельство о рождении, просроченную карту с фотографией, мою фотографию со свидетельством о рождении и государственной картой, мою кредитную карту, и они все равно не верифицируют меня. Пожалуйста, помогите. Эти документы были одобрены везде.