Will do no withdrawal and verification
Причина: Отклоненный платеж. Здравствуйте... Казино NV1 отказывает в выплате 40 000 евро — повторные отклонения KYC без четких объяснений. Я подаю эту официальную жалобу на Casino NV1 в связи с их продолжающимся отказом обработать мой законный вывод средств. Баланс моего счета составляет 40 000 евро, и я полностью выполнил все требования верификации (KYC). На сегодняшний день я трижды отправлял все запрошенные документы, включая официальные банковские выписки, выданные непосредственно моим банком. Несмотря на это, мои документы неоднократно отклоняются без каких-либо четких, конкретных или последовательных объяснений. Казино не указывает: • какой именно документ отклонен • какая именно проблема якобы содержится в документе • какой именно альтернативный документ требуется. Я официально запросил подробное письменное объяснение, но продолжаю получать только шаблонные ответы, такие как «проблемы с верификацией» или «проверка на соответствие требованиям», которые не позволяют мне решить данный вопрос. Я считаю, что такое поведение представляет собой необоснованную задержку и незаконное удержание средств игрока. Я обеспокоен тем, что процесс верификации намеренно затягивается из-за крупной суммы вывода. Обратите внимание: • Все предоставленные документы являются подлинными, актуальными и подлежащими проверке • Меня не уведомляли о каких-либо конкретных нарушениях Правил и условий казино • Я полностью и оперативно сотрудничал на каждом этапе. Если этот вопрос не будет решен немедленно, я передам дело дальше, подав официальные жалобы в орган лицензирования казино, а также обращусь за юридической помощью для возврата моих средств. Я уважительно требую: • Немедленного одобрения моей верификации • Обработки моего вывода в полном объеме на сумму 40 000 евро • Или четкого письменного обоснования на основе правил о том, какое именно требование якобы не соблюдено. Я готов предоставить всю переписку, скриншоты и документацию в подтверждение своей претензии. Я прошу посредника и казино отнестись к этой жалобе со всей серьезностью, которой она заслуживает. Этот спор все еще можно разрешить мирным путем, однако продолжающаяся задержка неприемлема.
