Repeatedly rejected withdrawal for 800 euros
Причина: Отклоненный платеж
Здравствуйте, я пытаюсь вывести 800 евро из NV-Casino. Я блестяще прошел все их проверки KYC. Я никогда не использовал никаких бонусов. Выбранный метод вывода — та же карта, которая использовалась для всех депозитов. Мой вывод средств отклонялся 2 раза без указания причин, 800 евро просто возвращались обратно на мой счет. Я несколько раз обращался в их VIP-чат и пытался получить ответ, но они просто продолжают ссылаться на «соответствующий отдел», который разберется с этим. Но мне вообще не предоставили никакой информации о том, почему они отклонили мой вывод средств (дважды).
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения заявителя, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
Eyetool 3 недели назад: Все решено, спасибо.
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый @Eyetool, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы подачи жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а предоставление обновлений в установленные сроки является обязательным. Заранее благодарим за сотрудничество.
NV Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте, мы внимательно изучили историю выводов игрока. Некоторые из первоначальных запросов на вывод средств требовали дополнительной верификации, в то время как последующие попытки не удалось завершить через выбранный метод вывода на Mastercard. Каждая неуспешная сумма была возвращена на реальный баланс игрока, никакие средства конфискованы не были. Мы рады подтвердить, что вопрос решен. 4 апреля 2026 года полный вывод средств игрока на сумму 800 евро был успешно обработан банковским переводом и получил финальный статус «Завершено». Приносим извинения за доставленные неудобства и время, потребовавшееся для осуществления вывода. Мы просим игрока подтвердить получение средств, а AskGamblers — отметить жалобу как решенную. С наилучшими пожеланиями, команда NV Casino
