New FunClub casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я рад видеть, что другие люди получают свои законные выплаты, но моя проблема так и остается нерешенной. Повторюсь, мои документы для верификации зависли на проверке в New Funclub Casino с середины июня, то есть почти два месяца. Единственным изменением с момента моей прошлой публикации было то, что здешний представитель связался со мной две недели назад и сказал, что разберется в этом вопросе. С тех пор я ничего не слышал в ответ. Я не могу не думать о том, что именно размер суммы, доступной для вывода — почти 17 000 долларов, — стал причиной того, почему мое дело затянулось дольше, чем у других. Модераторы, не могли бы вы снова попробовать связаться с представителем казино? Ситуация должна как-то разрешиться. Это не может продолжаться вечно.

Я хотел подать жалобу на казино newfunclub. У меня есть скриншоты и доказательства того, что они нарушают свои собственные правила и условия. 22 мая я запросил вывод на сумму 70 долларов, примерно 28 мая отправил свои документы KYC, и вот прошло уже 2 месяца, а они до сих пор мне не заплатили. За последние 2 месяца я звонил им 6 раз, и мне говорят, что ничем не могут помочь (я получил бесплатный чип на 100 долларов, выполнил условия отыгрыша и подал заявку на вывод), при этом в правилах и условиях указано, что для вывода выигрыша с бесплатного чипа делать депозит не требуется.

Мой вывод средств на сумму 800 долларов США был одобрен в сентябре 2023 года. После вычета бонуса мне причиталось около 350 долларов США. Вывод средств №474208. Он отображался на их странице вывода средств. После нескольких электронных писем с сообщением о том, что платеж находится в обработке, они замолчали. Никаких споров, никаких вопросов, никаких обещаний, никаких денег. В марте я решил отменить вывод средств, чтобы попробовать снова. Ожидающий вывод средств исчез из кассы, но средства на баланс так и не вернулись. Теперь у меня нет ни средств на счете, ни ожидающего вывода. Мое имя пользователя в казино было wrfischerjr.