В базе НеРейтинга 1 жалоба игроков из 1 источника. Последняя — 2025-12-15.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Верификация» (100% обращений).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 0.0 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалобы 1
15.12.2025LCB.orgВерификацияЗакрыто без итога
CLOSED: Neosurf - Poor Support Issue
Внёс 30 долларов на свой аккаунт Neosurf, который был полностью верифицирован, но внезапно меня попросили подтвердить мой номер, который недавно был изменён. Мой аккаунт является предоплаченным у Koodo. Они попросили меня предоставить счёт, но Koodo не выдаёт счета для предоплаченных услуг. Я отправил PDF-файл с информацией о моём аккаунте, в котором явно указан мой номер, но они отказываются его принять и не предлагают никакой альтернативы. Прошло почти 30 дней, и я считаю возмутительным, что служба поддержки Neosurf настолько плохо работает. Я настолько устал от этого, что в последнем электронном письме написал им, чтобы они оставили эти деньги себе, поскольку время, которое я трачу на общение с этим ужасным сервисом, просто не стоит того. Не уверен, можно ли считать это жалобой, но хочу, чтобы их привлекли к ответственности и чтобы, по крайней мере, другие увидели, как они обрабатывают такие запросы, особенно запросы клиентов с предоплаченными услугами мобильной связи. В любом случае я больше никогда не буду пользоваться их сервисом! PDF-файл переписки по электронной почте доступен по запросу. Оспариваемая сумма: 30 канадских долларов. Казино: Neosurf. Номер дела: 3801
