N1Bet Casino — жалоба игрока № 59576 от 15.01.2025: невыплата

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с получением выигрыша в турнире N1Bet. 26 декабря я успешно прошел процедуру верификации своего аккаунта. Ранее, 24 декабря, я получил электронное письмо от казино с поздравлением с победой в турнире XMAS Race. Однако в письме не была указана точная сумма выигрыша. По моим подсчетам, она составила 5000 евро. Тем не менее, казино отказывается выплачивать мне выигрыш, ссылаясь на свое административное решение. Я неоднократно обращался в службу поддержки казино, чтобы уточнить сумму выигрыша и узнать причину отказа в выплате. Однако казино отказывается предоставить мне запрашиваемую информацию. Я очень рассчитываю на вашу помощь в разрешении этой ситуации. Спасибо за внимание к моему вопросу.