Unreasonable delay of withdrawals
Уважаемые господа, Меня зовут Мартин Ковач, и я обращаюсь к вам по поводу серьезной проблемы с задержкой вывода средств из Mr Punter Casino. Я выиграл в казино около 10 000 евро и впоследствии запросил вывод своего выигрыша. Мне сообщили, что я могу выводить максимум 800 евро в день. С момента подачи заявки на вывод прошло уже около 14 дней. За весь этот период я получил только одну выплату в размере 800 евро. Таким образом, мне все еще не выплачено около 9 200 евро из моего выигрыша. В течение этого периода я несколько раз обращался в службу поддержки казино с вопросами, почему вывод средств занимает так много времени и когда я смогу получить оставшиеся деньги. К сожалению, каждый раз я получал по сути один и тот же ответ — что мне просто нужно подождать еще немного. Мне не предоставили ни четкого объяснения задержки, ни конкретных сроков, когда будут обработаны остальные выплаты. Я жду уже около двух недель, несмотря на то, что уже оформил необходимый запрос на вывод средств, и считаю эту задержку необоснованной. Поэтому я хотел бы попросить вашей помощи в расследовании этого вопроса и в его разрешении с казино. Я бы хотел, чтобы оставшиеся 9 200 евро были выплачены как можно скорее. Я уже прождал около 14 дней и был бы признателен, если бы этот вопрос удалось решить без дальнейших ненужных задержек. Я могу предоставить скриншоты моей переписки с казино, запросы на вывод средств, историю платежей и любую другую необходимую документацию для расследования этого дела. Спасибо за вашу помощь. С нетерпением жду вашего ответа и, самое главное, получения оставшихся средств как можно скорее. С наилучшими пожеланиями, <полное имя удалено>
