mrmega— жалобы игроков: 6 обращений

Я выиграл на ставках на спорт без использования каких-либо бонусов. Когда ставки были рассчитаны, они списали деньги с моего счета. У меня пропало 942,5 евро. Я делал ставки на чемпионат Европы по футболу Евро-2024 и Кубок Америки в июне и июле. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги. Я прикрепил к файлам историю ставок, баланс, а также депозиты и выводы средств.

Не отвечают на мои вопросы, они приняли мои документы, и я продолжил играть. Я внес депозит 2000 фунтов стерлингов, затем выиграл 1005 фунтов стерлингов, которые поставил на вывод, но они отказываются его обрабатывать.

Я хочу подать жалобу на аккаунт Mr. Mega за незаконную конфискацию моего вывода средств, который я запросил 22 января 2023 года на сумму 600 фунтов стерлингов (ID транзакции: 543323144, метод: Trustly [EDIT]). Я вывел эти средства со своего аккаунта и вскоре попросил закрыть мой аккаунт, так как больше не хочу играть в азартные игры. Мой запрос был принят, и меня заверили, что мой вывод средств все равно будет обработан. У меня запросили документы, которые я предоставил. Меня просили предоставить несуществующую информацию, мне приходилось каждый день заходить в чат поддержки, чтобы узнать, те ли это документы, которые они запрашивали. Каждый раз мне говорили: «Вы получите электронное письмо, если нам чего-то будет не хватать», но я никогда не получал писем. Мне приходилось писать в чат, чтобы узнать, сколько времени займет одобрение моих документов. Это заняло три недели, и наконец они запросили правильные документы, которые я затем предоставил, после чего мне сообщили, что мои документы одобрены. В то время, если бы было что-то подозрительное, они должны были закрыть мой аккаунт, но я все еще мог вносить депозиты и делать ставки в обычном режиме и проигрывать свои ставки. Даже когда мои документы были одобрены, никаких проблем не было. Я никогда не брал никаких бонусов или фрибетов на этом сайте ставок, поэтому я не мог нарушить какие-либо условия и положения, и я не получал огромной прибыли; на самом деле я проиграл много денег на этом сайте, на что я не жалуюсь. Мой вывод средств занимал много времени, поэтому я каждый день обращался в чат с просьбой предоставить информацию о моем выводе, и каждый раз мне говорили, что он отправлен на обработку и скоро будет обработан. В одном случае мне сказали, что в пятницу я получу свой вывод, а если нет, пожалуйста, свяжитесь с нами снова. В пятницу, 17 февраля, мне прислали электронное письмо с сообщением о том, что деловые отношения прекращены, мы конфисковали ваши средства и больше не будем это обсуждать. Я провел весь день в поисках помощи, и каждый раз мне говорили одно и то же, что юридически неверно, потому что у вас не было проблем с моими депозитами, не было проблем с моими документами, так зачем же неправомерно конфисковывать мои средства, зная, что я не получил ни пенни прибыли на этом сайте ставок. Я попросил закрыть свой аккаунт 12 февраля, и меня заверили, что мой вывод средств будет на законных основаниях возвращен на тот способ оплаты, с которого я вносил депозит. Я использовал только один способ депозита на аккаунте, поэтому здесь нет никакой подозрительной активности. Я просто прошу компанию не нарушать мои права клиента и законно вернуть мне мои средства, учитывая, что я не совершал никаких нарушений, соблюдал правила и условия и уважительно относился к сайту, на котором играл. Я внес депозиты на суммы 499, 50, 150 и 150 фунтов стерлингов, на которых я потерял деньги. Я также играл на родственных сайтах, таких как Bettarget и Mr. Play, но никогда не сталкивался с подобным. Я полностью уверен, что не совершал никаких нарушений, я всегда с уважением относился к сайтам ставок, которые использую, и никогда не беру бонусы или фрибеты, я просто ставлю деньги, которые внес на свой счет, и вывожу на тот же способ оплаты, который использовал. Я требую, чтобы мой вывод 600 фунтов стерлингов был обработан и законно возвращен мне, и прошу понять, что я закрыл аккаунт и запросил это давно, и консультанты компании заверяли меня, что мой вывод будет обработан. Ниже я предоставил доказательства — это лишь малая часть того, что я предоставил, которая наглядно показывает, что с моим аккаунтом и моими документами все было в порядке, меня заверили, что мой вывод средств будет обработан, что доказывает отсутствие проблем и то, что мой вывод средств удерживается без моего согласия вопреки закону, а также подтверждает, что я просил закрыть мой аккаунт немедленно и обработать мой вывод. Обновление: Чат поддержки не оказывает необходимой помощи. В воскресенье, 26 марта, один оператор сказал мне, что мой вывод средств одобрен и скоро поступит ко мне, а затем другой оператор заявил, что средства конфискованы. Это просто издевательство.

В среду, 5 января 2022 года, я зашел в онлайн-казино MrMega, внеся депозит в размере 19 218,75 чилийских песо. Я начал делать ставки в игре, название которой, к сожалению, не помню. Спустя несколько минут я накопил сумму в размере 500 760 чилийских песо, из которых запросил на вывод 500 750 чилийских песо, как указано в ID транзакции самого казино № 501011107. Во время упомянутой игры я использовал бонус «Immediate Bonus», предложенный казино, и играл до тех пор, пока данный бонус не позволил мне оформить вывод. Спустя несколько часов казино MrMega отклонило вывод средств. Я отправляю вам эту информацию, чтобы получить выплату своего законно полученного выигрыша. С нетерпением жду ваших комментариев.

Здравствуйте, мне разрешили открыть аккаунт, будучи зарегистрированным в gamstop. Разрешили внести более £2000 месячного лимита за 1 ночь.

Здравствуйте, я выиграл 2724 фунта стерлингов на ставках на спорт в казино mrmega.com, оформил вывод средств, они запросили у меня множество документов, которые я предоставил. Мой вывод был одобрен, но через 5 дней отклонен, так как они заявили, что мой банк отклонил перевод. Я связался со своим банком, и там ответили, что никогда не отклоняли никаких входящих платежей. MrMega попробовали снова на тот же IBAN, заявка была одобрена, но через 6 дней снова отклонена, несмотря на то, что я неоднократно спрашивал их, все ли в порядке, и они отвечали утвердительно. Они снова оформили вывод на тот же IBAN, несмотря на то, что это уже дважды не сработало. Они продолжают отправлять мне деньги на этот IBAN, но ничего не выходит. Я думаю, они просто пытаются присвоить мои деньги себе. Пожалуйста, помогите мне. Большое спасибо.