MrJames — жалоба игрока № 63056 от 27.10.2020: невыплата

Я внес депозит в размере 100 евро с использованием бонуса, что, очевидно, означало ограничение на мой выигрыш... однако для VIP-игрока это 20-кратный размер депозита. Изначально я выиграл 9891,64 евро и оформил вывод средств 05.09.20, общался с казино по телефону как минимум 2 раза и множество раз через чат на протяжении примерно 3 недель. Затем данные моей дебетовой карты были скомпрометированы, поэтому я вернулся в казино и сделал небольшой депозит (без бонуса), чтобы привязать новую карту, немного поиграл, и в итоге получилось 9916,64 евро. Так что я оформил окончательный вывод средств 25.09.20. Затем 05.10.20, после очередного обращения в чат, мне позвонили и подтвердили, что эта сумма будет изменена на 2000 евро (мой максимально допустимый вывод) и что мой платеж будет обработан немедленно. С тех пор я обращался в чат как минимум 3 раза, но безрезультатно. Можете ли вы чем-нибудь помочь?