Payment delayed for over 18 days with standard excuses
Причина: Задержка выплаты
Здравствуйте, команда AskGamblers! Я подаю эту жалобу, потому что казино Mr. Bet отказывается обработать мой вывод средств на сумму 410 евро. Я запросил вывод банковским переводом более 18 дней назад. Мой игровой аккаунт полностью верифицирован, и все этапы KYC успешно пройдены. Я неоднократно обращался в службу поддержки. Единственный ответ, который я получаю, — это шаблонное письмо с утверждением о «большом объеме обращений» и перегрузке соответствующего отдела. Более того, мне прямо сказали не уменьшать баланс во время ожидания. Срок ожидания более 18 дней абсолютно неприемлем для стандартного банковского перевода. Это явно тактика затягивания времени, направленная на то, чтобы заставить меня отменить вывод и проиграть свой выигрыш. Я прикрепил скриншоты писем от поддержки в качестве доказательства; они подтверждают мой ожидающий вывод средств и оправдания казино. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему и получить мои деньги. Спасибо, <полное имя удалено>
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемый @Rayman94, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и сообщить нам, получили ли вы спорный платеж. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее благодарим за сотрудничество.
Mr.Bet Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, мы хотели бы сообщить вам, что указанный вывод средств был успешно обработан 26.08.2026.
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое казино Mr.Bet, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы сочтем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее благодарим за сотрудничество.
Mr.Bet Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, в настоящее время мы расследуем этот вопрос, и как только у нас появится информация, мы напишем об этом в этой ветке. Спасибо за ваше терпение.
