Mr. Bet Casino - Withdrawal delayed
Я хотел поделиться своим опытом игры в казино Mr.Bet, потому что то, как они обрабатывают мой вывод средств, начинает вызывать серьезные опасения. Я запросил вывод 4500 новозеландских долларов около 70 часов назад. На сайте Mr.Bet указано, что вывод средств обрабатывается в срок до 48 часов, так что мы уже значительно вышли за рамки заявленного ими времени. Я неоднократно обращался в службу поддержки, и они совершенно ничем не помогли. Они не дают никаких вразумительных объяснений задержки и, несмотря на то, что время вывода уже превысило 48 часов, отказались передать запрос на более высокий уровень. Что делает ситуацию еще более неприятной, так это вопрос с верификацией. Поддержка сообщила мне, что мой аккаунт может потребовать верификации при обработке вывода средств. Это абсолютно нормально — я более чем готов предоставить любые необходимые документы. Поскольку верификация, судя по всему, занимает еще до 48 часов, я неоднократно просил их открыть мне возможность пройти верификацию сейчас, чтобы я мог завершить ее во время ожидания. Они отказали. В итоге я фактически сижу здесь и бесконечно жду вывода, зная, что в конце концов они могут решить, что верификация необходима, и добавить еще 48 часов задержки — несмотря на то, что я активно пытался пройти ее заранее. Вся эта ситуация оставляет крайне неприятный осадок. Когда казино задерживает вывод средств сверх заявленного срока, отказывается эскалировать проблему, предупреждает, что верификация может вызвать еще одну задержку, а затем не позволяет клиенту пройти эту верификацию заранее, трудно не задаваться вопросом, почему так происходит. Создается впечатление, что вывод средств необоснованно затягивается, пока деньги остаются на платформе, где всегда есть вероятность, что клиент отменит вывод и проиграет их. Я не утверждаю, что могу доказать, что Mr.Bet делает это намеренно, но их подход к этому выводу средств определенно вызывает у меня такие опасения. На данный момент прошло более 70 часов для вывода 4500 новозеландских долларов, который, по их словам, должен занимать до 48 часов, а служба поддержки, похоже, совершенно не заинтересована в решении или эскалации проблемы. Я обновлю этот пост информацией о том, что произойдет дальше, включая то, сколько времени в итоге займет получение денег и запросят ли они внезапно верификацию после того, как заставили меня ждать так долго. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Support Team 1 месяц назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, Команда жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. robbiejw 1 месяц назад: Спасибо команде, вывод средств получен. AskGamblers • Support Team 1 месяц назад: Уважаемый @robbiejw, Команда жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить вашу жалобу и сообщить нам, получили ли вы спорную выплату. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в указанный срок мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Правилам и положениям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень помощи и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Mr.Bet Casino • Representative 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, запрос пользователя на вывод средств был успешно обработан и в настоящее время помечен как «успешный».
