Delayed withdrawal NZD
Причина: Задержка выплаты
Я подала запрос на вывод средств на сумму 4 500 новозеландских долларов 17.09.26. Он все еще отображается как находящийся в обработке, даже после того, как мне сообщили, что срок обработки составляет 48 часов. Прошло уже почти 96 часов, а запрос все еще не принят и даже не начал обрабатываться. Многочисленные обращения в чат к тому, что кажется системой ИИ, были бессмысленными, и они отказываются передавать обращение на более высокий уровень. Возможность верифицировать мой аккаунт (что я с радостью готова сделать) недоступна, и мне постоянно говорят, что мне, вероятно, потребуется пройти верификацию, что добавит еще 48 часов (или сколько они там решат) к обработке. Я неоднократно просила пройти верификацию сейчас, чтобы избежать дальнейших задержек, но мне сказали проявить терпение. Ранее за два дня до этого я уже делала вывод с этого сайта на 500 новозеландских долларов, который был завершен (и поступил на мой счет) в течение 4 часов, поэтому я не понимаю, почему возникла такая задержка, а получить хоть какое-то решение или даже эскалацию кажется невозможным. Помогите!
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Команда поддержки, 4 дня назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда рассмотрения жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
melissahandley21 • Новая Зеландия, 5 дней назад: Мой вывод средств получен. Для полноты картины для всех читающих: обработан БЕЗ какой-либо верификации. Спасибо команде.
AskGamblers • Команда поддержки, 5 дней назад: Уважаемая @melissahandley21, команда рассмотрения жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание, что если вы не ответите в течение указанного срока, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Условиями и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны предоставлять необходимый уровень помощи и сотрудничества в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений обязательно. Заранее спасибо за сотрудничество.
Mr.Bet Casino • Представитель, 5 дней назад: Уважаемый AskGamblers, пользователь успешно отправил запрос на вывод средств, и в настоящее время он имеет статус «успешно».
