462 dollars was unfairly removed from my account
Причина: Списание бонуса
С моего счета несправедливо списали $462. Я внес депозит в размере $15, который давал мне право на 90 фриспинов. Однако я также получил бездепозитный бонус в размере 15 фриспинов. Я решил использовать 15 спинов перед 90. Я выиграл немного, и мой баланс составлял $0.00 перед тем, как я активировал бонус на 90 фриспинов. Когда я открутил эти спины, я выиграл крупную сумму денег. Но я был шокирован, обнаружив, что казино списало $462 из моего бонусного выигрыша. Я попросил объяснений, так как я еще не закончил выполнение вейджера, а на 90 фриспинов не было лимита на максимальный вывод. Служба поддержки сообщила мне, что система применила лимит максимального вывода от 15 фриспинов (на которые лимит действительно был). Я объяснил, что это неправильно, поскольку тот бонус уже не был активен, когда я запустил бонус на 90 спинов (у которого лимита нет). Служба поддержки ответила, что вопрос будет рассмотрен соответствующим отделом и что я скоро получу ответ. Я жду с 18 сентября. Это необычно долгий срок для решения простой проблемы, вызванной системной ошибкой. Они продолжают говорить мне набраться терпения, но это не первый раз, когда этот сайт заставляет меня ждать долгое время без каких-либо объяснений.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers рада объявить, что дело разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы.
Fallenfox • Квебек • 4 отзыва 6 дней назад: Спустя 9 дней они наконец вернули мне деньги.
Fallenfox • Квебек • 4 отзыва 1 неделю назад: Один и тот же ответ уже целую неделю...
Mr.Bet Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемые AskGamblers, в настоящее время мы изучаем этот вопрос и сообщим вам, как только появится какая-либо информация. Спасибо за терпение.
