Mr Play— жалобы игроков: 29 обращений

Выиграл деньги, пытаюсь вывести средства, но они постоянно отклоняют запрос. Я отправлял все документы несколько раз. Писал по электронной почте столько раз. Пожалуйста, помогите.

Оператор казино mr play отклонил выплату моего выигрыша. Я выиграл 2000,00 евро, и после того как в процессе игры сумма составила 1340 евро, я захотел вывести свои деньги. Mr Play заявил, что моя транзакция невозможна, и отправил мне сообщение со словами «решение окончательное». Функция вывода средств была заблокирована до тех пор, пока я не выполню условия бонуса казино. После того как это было сделано и функция перестала быть заблокированной, я попытался вывести свои деньги. После того как мой платеж был отклонен, служба поддержки также не захотела мне помочь. До настоящего времени деньги полностью удерживаются казино и также не были возвращены на мой счет в казино.

Я открыл счет в MrPlay 16.05.2020. Они рекламируют приветственное предложение для ставок на спорт: внесите депозит и сделайте ставку на сумму 10 фунтов стерлингов (с коэффициентом 2.0 или выше) и получите бесплатную ставку на 10 фунтов стерлингов для игры. После регистрации я внес депозит 10 фунтов стерлингов (за транзакцию также списали 0,25 фунта стерлингов) и сделал квалификационную ставку. Ставка рассчитана, и я выиграл в общей сложности 22 фунта стерлингов (12 фунтов стерлингов чистой прибыли). В соответствии с п

Недавно я зарегистрировался на mr.play, внес депозит, делал ставки и оформил вывод средств с минимальными проверками верификации, если они вообще проводились. Не думаю, что меня просили что-либо отправлять, хотя могу ошибаться, так как недавно зарегистрировался у нескольких онлайн-букмекеров. С тех пор я попытался зарегистрироваться на bet regal, но мне сказали связаться со службой поддержки, которая сообщила, что это невозможно из-за предыдущего постоянного самоисключения на их сестринском сайте karamba, исключающего меня из использования любого сайта их бренда. Они также прислали мне ссылку со списком всех казино бренда, которыми я не могу пользоваться, куда входил и mr.play. Я связался с mr.play, чтобы обратить на это их внимание и указать, что я, возможно, имею право на возврат внесенных средств. Консультант отверг эти заявления, заявив, что я был самоисключен только на karamba, но после отправки недавних доказательств от bet regal мне сказали, что это будет передано руководству. Затем я решил перепроверить это на karamba и запросил в онлайн-чате подробности о моем самоисключении. К моему удивлению, консультантом оказался тот же человек, с которым я только что общался на mr play, который затем подтвердил, что мое самоисключение действовало на уровне всей сети, поэтому я был исключен во всех брендах, как мне и сказали на bet regal. Теперь я получил письмо от руководства mr.play о том, что возврат средств производиться не будет, так как я был самоисключен только на karamba, а мое самоисключение на уровне сети началось только со вчерашнего дня. Надеюсь, вы сможете помочь.. спасибо

Мой второй вывод средств из MrPlay в настоящее время не обрабатывается из-за проводимой проверки. Что это конкретно означает, я не знаю, так как всегда получаю один и тот же ответ: мне следует набраться терпения и со мной свяжутся как можно скорее. Это продолжается уже несколько недель. Я воспользовался приветственным бонусом для ставок на спорт и успешно выполнил все требования по отыгрышу. Мой первый вывод средств на сумму около 500 евро прошел без проблем, но теперь они просто не выплачивают деньги. Не могли бы вы помочь мне в этой ситуации? Большое спасибо.

Прежде всего, я хотел бы начать с того, что я страдаю игровой зависимостью и мне трудно понять, когда нужно остановиться. Вот моя история того, что произошло. 20.10.2019 у меня возникло непреодолимое желание сыграть. Я зарегистрировался на mrplay и внес депозиты на общую сумму 2600 NOK. На следующий день я узнал, что этот сайт работает под той же лицензией, что и сестринский сайт, на котором я в настоящее время самоисключен. С этой информацией я обратился в онлайн-чат службы поддержки, рассказал им об этом и попросил о возможном возврате средств. Я также спросил, как вообще возможно, чтобы я зарегистрировался на их сайте, если я самоисключен в их сестринском казино (karamba). Первый ответ, который я получил, был в духе: «Спасибо, что обратили наше внимание на это, мы очень серьезно относимся к ответственной игре» и так далее... Затем оператор сказал мне, что закроет мой аккаунт и передаст вопрос соответствующему руководству, а я получу письмо по электронной почте. Примерно через 5 дней я получил ответ по электронной почте: «Поскольку нет доказательств каких-либо проблем до 21-го числа, возврат средств произведен не будет». Затем я пошел в чат, чтобы расспросить об этом разных операторов поддержки. Я получил множество разных ответов на свои вопросы, которые, по моему мнению, противоречат друг другу. Некоторые операторы спустя некоторое время просто закрывали чат. Сейчас я не помню всех деталей, поэтому, возможно, упускаю какую-то информацию. Я прошу вашей помощи в разрешении этой ситуации, так как считаю, что получил массу противоречивых ответов относительно того, почему я не имею права на возврат средств. Один из примеров: тот факт, что использование опции самоисключения якобы не означает, что у меня проблемы с азартными играми. Но зачем тогда эта опция вообще нужна? Какую цель она выполняет? Если бы я выиграл крупную сумму, я практически уверен, что ее бы аннулировали? Если я не прав, я готов это признать, у меня с этим нет проблем, я просто хотел бы получить более конкретный ответ, так как считаю приведенную причину некорректной.

Здравствуйте. В прошлое воскресенье утром я выиграл в казино 1000. У меня запросили документы для подтверждения вывода средств. Я не считаю это казино честным или надежным из-за тех препятствий, через которые они заставляют проходить клиентов ради получения их денег. Я предоставил подтверждение своей новой банковской карты, как и требовалось, и в понедельник вечером получил электронное письмо о том, что запрос будет обработан, однако он до сих пор висит в статусе ожидания. Функция живого чата недоступна, ответов на письма по электронной почте нет. Хотя прошло не так много времени, я поднимаю этот вопрос заранее, поскольку они уже существенно превысили свои собственные 48-часовые сроки.

Более 2 месяцев назад, находясь в Google, я нашел ссылку на приветственные бонусы от thepogg, и среди них была ссылка на Mr Play. Несмотря на то, что я зарегистрирован в Gamstop, мне удалось открыть счет в Mr Play, использовать ссылку с сайта thepogg для регистрации и внести депозит как минимум на 500 фунтов стерлингов. Я выиграл 802 фунта стерлингов и попытался вывести деньги, после чего они исчезли, поэтому я подумал, что заявка ушла в обработку. Я подождал 2 дня, проверил на сайте — ничего, поэтому обратился в лайв-чат, где мне заявили, что заявка на вывод 802 фунтов стерлингов никогда не создавалась. У меня есть скриншот момента оформления вывода, и я требую вернуть то, что мне причитается, так как у меня есть доказательства. Операторы поддержки ведут себя ужасно и заявили, что мой аккаунт теперь закрыт, а выигрышей для вывода не запрашивалось, поскольку выигрышей у меня якобы никогда не было. Я требую вернуть все эти средства, так как я оформлял вывод. Я думаю, что компания увидела мою регистрацию в Gamstop, когда я попытался вывести средства, и конфисковала выигрыш ради собственной безопасности. Я требую вернуть как минимум мои депозиты на 500 фунтов стерлингов, так как это крайне нечестное отношение.

Здравствуйте, к кому это может относиться. 29 июня я попросил о самоисключении моего аккаунта на mrplay на 6 месяцев, так как у меня серьезные проблемы с азартными играми. Я получил электронное письмо о том, что вы очень серьезно относитесь к ответственной игре, однако то, что мне удалось сделать как игроману, доказывает обратное. С момента моего самоисключения мне удалось сыграть в 4 сестринских казино, и я требую вернуть все мои депозиты, сделанные на ваших сестринских сайтах после моего самоисключения 29 июня. Сейчас я нахожусь в серьезных долгах, и у меня нет денег на оплату аренды, поскольку вы не закрыли мне доступ к своим сайтам, как я просил. Я пообщался с AskGamblers, и они посоветовали отправить вам письмо с требованием вернуть все депозиты, сделанные после 29 июня (даты самоисключения), а если вы не вернете деньги, начать подавать официальные жалобы через них. Казино, в которых мне удалось сыграть после самоисключения: Casiplay, Greenplay, Kings casino, GoPro casino. Я узнал, что все они являются сестринскими сайтами, когда в одну из пятниц попытался войти в GoPro casino, и всплыло сообщение о блокировке аккаунта. В лайв-чате мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован из-за самоисключения на сестринском сайте от 29 июня. Следовательно, это означает, что я вообще не должен был иметь возможности играть ни в одном из этих казино или делать депозиты. Я надеюсь решить этот вопрос как можно скорее, так как у меня серьезные проблемы из-за того, что вы не оформили мое самоисключение должным образом 29 июня, как были обязаны. Я требую вернуть все депозиты, сделанные после 29-го числа на всех этих сайтах. Хочу отметить, что все данные моего аккаунта во всех этих казино были абсолютно идентичными, и карта, использованная для депозитов, также была одной и той же во всех ваших казино. Надеюсь на скорый ответ. С уважением, [EDIT]