Mr James casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я внес депозит 120 евро и получил бонус 120 евро, выиграл сумму в 5 раз больше депозита и поставил ее на вывод, деньги находились в обработке. Затем я внес депозит 150 евро без бонуса и выиграл крупную сумму. Поскольку одновременно разрешен только один вывод, я отменил его, чтобы вывести весь свой выигрыш, а теперь они отказываются выплачивать мне что-либо, кроме тех 600 евро, которые были на удержании. У меня есть все даты и точное время вывода, и я выиграл эту сумму еще до того, как отменил вывод.

Здравствуйте, 22.05.2020 я оформил вывод своего выигрыша в размере 3800 евро. Вывод средств все это время находится в ожидании, и никто за все это время не говорит, почему выигрыш не выплачен и когда он будет выплачен. Я связывался с казино по электронной почте и почти каждый день через чат службы поддержки, и единственные ответы, которые я получаю, — это то, что запрос будет обработан очень скоро, или что они отправили сообщение в финансовый отдел, иногда говорят к пятнице или понедельнику, однажды оператор попросил меня обратиться в чат во вторник, так как финансовый отдел не работает в понедельник, когда я обратился во вторник, они сказали, что слишком рано и финансовый отдел еще не пришел, затем я обратился позже, и они сказали: «Извините, мы не занимаемся финансами, мы всего лишь операторы, мы ничего не знаем». До смешного доходит выпрашивать выигрыш, и еще более абсурдно, что нет никаких ответов: будет ли он выплачен или нет, когда и как. Служба поддержки шокирует, так разочаровывает, что у таких казино есть лицензии. На мой взгляд, КАЗИНО НЕЛЕГАЛЬНО И ЗАНИМАЕТСЯ ОТМЫВАНИЕМ ДЕНЕГ.