MostBet — жалоба игрока № 59427 от 16.04.2025: блокировка

Mostbet ID: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, электронная почта, привязанная к моему аккаунту: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Сумма на счете: 46683 azn ($27460) 28 октября 2024 года я выиграл деньги в игре Crazy Time, у меня есть скриншоты и аудиозаписи звонка в Skype, но я не смог вывести деньги на свой карточный счет. После заморозки моего аккаунта я предоставил все документы, запрошенные Mostbet, поскольку понимаю, что это процесс KYC и в этом нет ничего страшного, затем 11 ноября 2024 года я успешно прошел видеозвонок в Skype для подтверждения личности и ответил на все их вопросы. Мне сообщили, что требуется верификация от службы безопасности, я отправил свои документы, звонок в Skype прошел успешно, мне сказали: «Не волнуйтесь, все будет в порядке», у меня сохранены мой голос, текст и все скриншоты аккаунта. После всего этого я думал, что мой аккаунт будет разморожен, но они его заблокировали. Неожиданно то, что до сих пор я не могу получить доступ к своему аккаунту, чтобы вывести свои деньги, что вызывает огромный стресс. Почему Mostbet заблокировал мой аккаунт, несмотря на то, что я предоставил все документы и успешно прошел звонок в Skype? Я прошу вас принять меры для решения этой проблемы как можно скорее. Если я не получу удовлетворительного ответа и решения своей проблемы, мне придется предпринять дальнейшие действия, включая обращение в органы по защите прав потребителей. Заранее спасибо за сотрудничество и оперативные действия.