MostBet — жалоба игрока № 59217 от 31.07.2025: блокировка

Я подаю эту жалобу на казино Mostbet в связи с бессрочной блокировкой моего аккаунта и несправедливым удержанием моих средств. Мой аккаунт (Gaming ID: 237061512) изначально был ограничен, и меня попросили пройти полную процедуру верификации. Я выполнил все требования, включая предоставление удостоверения личности, банковских реквизитов и участие в видеозвонке. Я своевременно и добросовестно ответил на все вопросы и предоставил все запрошенные документы. Несмотря на успешное прохождение верификации, вскоре после этого мой аккаунт был заблокирован навсегда. Я не получил четких объяснений или доказательств каких-либо неправомерных действий, и мне не сообщили о каком-либо конкретном нарушении правил и условий Mostbet. На момент закрытия аккаунта мой баланс составлял $74, которые впоследствии были конфискованы. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, но никакого решения или обоснования предоставлено не было. Я убедительно прошу провести полную проверку моего случая, восстановить доступ к моему аккаунту или предоставить прозрачное объяснение причин закрытия, а также вернуть оставшийся баланс.