Refused to close my account despite multiple requests
Причина: Закрытие аккаунта. Я подаю эту официальную жалобу на Moonwin. Неоднократно, начиная с 26 августа 2026 года, я запрашивал окончательное закрытие моего аккаунта. Мой аккаунт до сих пор остается открытым, что позволило мне продолжать вносить депозиты и проигрывать деньги. Это причинило мне значительный финансовый и эмоциональный вред. Я считаю это не только провалом службы поддержки, но и нарушением стандартов честной и ответственной игры. Я убедительно прошу AskGamblers рассмотреть мое дело и помочь мне добиться следующего: 1. Немедленного и окончательного закрытия моего аккаунта. 2. Полного расследования моей жалобы. 3. Возврата всех депозитов, внесенных после моего первого запроса на закрытие аккаунта 26 августа. Я могу предоставить доказательства, включая электронные письма, которые подтверждают, что я просил о закрытии навсегда, а казино намеренно игнорировало мои запросы. Спасибо за вашу помощь в решении этого вопроса. --- Ответы в треде --- megancarroll04 • Ирландия 2 дня назад: Я хотела бы добавить, что Moonwin наконец навсегда закрыл мой аккаунт, но я все еще добиваюсь возврата средств из-за того, что они не защитили меня после того, как я сообщила о своей игровой зависимости, и не закрыли аккаунт раньше. AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по просьбе заявителя, и команда жалоб AskGamblers хотела бы сделать еще одну попытку и помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. megancarroll04 • Ирландия 6 дней назад: На данный момент никаких новостей нет. AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемое казино Moonwin, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по этой текущей жалобе. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
