Monte Cryptos— жалобы игроков: 3 обращения

Здравствуйте. У меня стоит вывод на сумму 19 000 долларов. Сначала они обработали 2 000 долларов, так как лимит составляет 2 000 долларов в неделю. После того как я проверил 3 марта... Пожалуйста, помогите!! Они сказали, что я уже вывел средства, но я этого не делал, пожалуйста, передайте дело на уровень выше. Я общался с агентом поддержки, мне сказали, что запрос будет обработан, так как действует лимит, но он не отображается в ожидающих выводах. Пожалуйста, помогите! Я очень переживаю по этому поводу... Это так несправедливо, я проиграл здесь слишком много денег, и мне должны заплатить... Пострадала вся моя семья... А теперь они еще и закрыли мой аккаунт в онлайн-казино.

28 ЯНВАРЯ 2020 ГОДА Я внес депозит в размере $50 23 января 2020 года и взял бонус после того, как проиграл! Затем я отменил свой ожидающий вывод средств на сумму $1700, играл в слоте Great Rhino со ставкой $21 и выиграл джекпот в размере $10 500. Кстати, верификацию они мне уже подтвердили: Здравствуйте, [ОТРЕДАКТИРОВАНО], Спасибо за ваше письмо. Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись успешно верифицирована. Пожалуйста, ожидайте дальнейших сообщений касательно вашего вывода средств. Вы получите автоматическое письмо, как только он будет обработан. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки. С уважением, Касса MonteCryptos [email protected] montecryptoscasino.com После выигрыша я поставил свои деньги на вывод! Через несколько дней мне пришло письмо со следующим текстом: Здравствуйте, [ОТРЕДАКТИРОВАНО], Мы пишем вам по поводу вашего запроса на вывод средств. Обратите внимание, что ваш запрос на вывод • 4985407 — 11 781,18 канадских долларов был отклонен из-за лимита максимальной выплаты по выигрышам, полученным от отыгранного вами бонуса (Акция выходного дня 50% до 300,00 канадских долларов, максимальная выплата составляет 10-кратный размер депозита). Ваш текущий баланс скорректирован до 950,00 канадских долларов. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки. С уважением, Касса казино Montecryptos Но я даже не играл на бонусные средства, когда запускал Great Rhino! Я использовал свои $1700 с отмененного вывода. Я этого не понимаю! Это смешно, я играю в онлайн-казино уже 6 лет и знаю Правила и Условия в каждом казино! Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим!! Я пишу им снова и снова, они почти не отвечают, а в редких ответах твердят, что это из-за бонуса. Даже если бы я использовал бонус, система бы не позволила мне вывести средства. Пожалуйста, верните мне мой выигрыш, какую бы акцию вы там ни приплетали! Я уже отыграл его, поэтому вы и перевели мне $300 с бонусного баланса в реальные деньги, иначе система бы не позволила мне запросить вывод $11 781. Кроме того, когда я выиграл джекпот в Rhino, я использовал свои средства с вывода в $1700. Вы просто ищете оправдания, чтобы мне не платить. Я знаю, что я из Канады — вы отказываетесь платить, потому что с вами сложно связаться?! Сколько раз я пытался договориться хотя бы на половину этого выигрыша. Мне придется обратиться к адвокату по этому поводу, ведь речь идет не просто о деньгах, а о моем праве забрать свой выигрыш! Поступите честно, сколько денег я уже сюда внес, я никогда не жаловался на проигрыши, а теперь вы тычете мне Правилами и Условиями. Я прекрасно знаю правила во всех онлайн-казино, где играю!!! Это абсолютно неприемлемо.

Пожалуйста, помогите мне, так как это казино меня полностью обобрало. Я внес честный 2-й депозит и получил 100-процентный бонус. То есть я внес 30, и у меня стало 60 для игры с вейджером 2100. После нескольких часов игры я успешно выполнил вейджер. У меня есть доказательства того, что каждая ставка была ниже максимально допустимых 2, пока вейджер 2100 не был отыгран. У меня даже есть все скриншоты. Когда это было сделано, я перепроверил после игры, что баланс перешел на реальный счет. На тот момент благодаря выигрышам в слотах мой баланс составлял 352 евро. Так как это был реальный баланс, я сыграл несколько раздач в блэкджек. После нескольких раздач с переменным успехом мой баланс составил 382, и даже при этом ставки в блэкджеке были всего по 20 за руку, то есть не астрономическая сумма. Кроме того, это не сильно повлияло на баланс, так как разница составила всего 30. Поэтому с суммой 382 я решил запросить вывод средств. После нескольких дней задержки с верификацией мне удалось подтвердить выплату. Через несколько дней я понял, что мой вывод средств был отменен, а 30... 30 депозит и 30 бонус были возвращены на счет. Никаких писем не присылали, ничего. Я сразу же обратился в чат, где сотрудник вел себя грубо и заявил, что были нарушены правила. Я объяснил все вышеописанное, но представитель службы поддержки совершенно не помог. Меня нагло обманули на все 100 процентов. Пожалуйста, помогите.