Monte Carlo— жалобы игроков: 2 обращения

Я играл на этом сайте несколько раз и проиграл, вероятно, около 300 фунтов стерлингов. В прошлую пятницу они предложили мне бонус в размере 30 фунтов стерлингов с вейджером 30x. Я потратил этот бонус в пятницу и ничего не выиграл. Сегодня утром я внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов и выиграл небольшую сумму, но когда я попытался вывести 59 фунтов стерлингов, появилось сообщение о том, что у меня активен бонус в размере 30 фунтов стерлингов, и я могу вывести только 29 фунтов стерлингов. Когда я вносил депозит в 50 фунтов, активного бонуса совершенно точно не отображалось, и я бы в любом случае не стал делать депозит, если бы там висели 30 фунтов бонусных средств. Я вывел 29 фунтов стерлингов, а затем подал жалобу, но их ответы привели меня в полное разочарование. Когда я снова вошел в систему, в поле бонусов впервые за сегодня отобразились 30 фунтов стерлингов. Когда я сыграл на часть этих так называемых бонусных средств (которые на самом деле были средствами моего депозита), я выиграл более 160+ фунтов стерлингов, но прямо во время игры средства исчезли, и у меня осталась сумма в 7,32 фунта стерлингов. Я считаю, что так нельзя обращаться с клиентами, и был бы признателен, если бы ThePOGG смог расследовать это для меня. Они также разрешают только 1 бесплатный вывод средств в неделю и взимают комиссию в размере 4 фунтов стерлингов за каждый дополнительный вывод. С нетерпением жду вашего ответа. С уважением, [EDIT]

Всем привет. 31.10 я зарегистрировался в казино Monte Carlo и внес депозит в размере £50. После этого я понял, что они входят в группу Betclic (поверьте, если бы я знал об этом раньше, я бы не стал регистрироваться). Суть в том, что в прошлом году я оформил самоисключение в Bet-at-home, которая относится к той же группе. Я обращался в Monte Carlo безумное количество раз, прежде чем написать сюда, и их ответ сводится к тому, что мой аккаунт был закрыт из-за ненадлежащих методов оплаты????? Что это вообще значит... В любом случае, у меня есть оригинальное электронное письмо от Bet-at-home, подтверждающее мое самоисключение. Большое спасибо.