Million Vegas — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Ранее в этом месяце я внес депозит в размере 400 в Millionvegas и после игры в рулетку закончил с балансом 3300. Никакие бонусы задействованы не были. Мой запрос на вывод средств был отклонен из-за довольно нелепого пункта в их правилах и условиях, где указано, что максимальный чистый выигрыш в настольных играх за один день составляет 500. Я не видел этой строки. Не знаю, изучает ли вообще хоть один игрок полные правила и условия конкретного казино перед игрой. К тому же большинство правил стандартны, а это нечто совершенно иное. Соответственно, они уменьшили мой баланс до 900 и выплатили эту сумму. Однако, похоже, они с радостью принимают ставку, выигрыш по которой превышает разрешенный, а это значит, что они извлекают выгоду с обеих сторон: для игрока ставка становится заведомо бессмысленной, а для казино — выигрышем при любом исходе. В моем случае я играл в рулетку. В течение предыдущего месяца я проиграл 1000 евро, играя в рулетку с высокими коэффициентами. Каждая ставка, сделанная мной за тот месяц, привела бы к ограничению выигрыша, если бы мне повезло. Опять же, они принимают ставки, зная, что не будут выплачивать. Никаких лимитов за столами не установлено, чтобы избежать этого, и они не предлагают вернуть первоначальные ставки на мой баланс. Это казино заявляет, что придерживается принципов ответственной игры. Как это возможно, если они создали условия, позволяющие мне делать крупные ставки, по которым невозможно выиграть? Если они утверждают, что у их рулетки RTP превышает 97%, это также должно быть опровергнуто. С тем стилем, как играл я, показатель был ближе к 10%. Как это можно оправдать? Я хочу, чтобы они выплатили полную оставшуюся сумму моего выигрыша в размере 2400 евро.

Здравствуйте, я оформил вывод средств в millionvegas на сумму 900 фунтов, и после того, как они игнорировали меня более месяца, я попросил просто вернуть мне мои депозиты, так как понял, что они обманывают людей, увидев другие жалобы на сайтах и на Trustpilot. В итоге около двух недель назад я получил письмо с запросом моих банковских реквизитов, а еще через неделю мне просто прислали выдержку из их условий и положений касательно стран и азартных игр. Я также сказал им, что они не должны позволять игрокам из Великобритании регистрироваться и играть, поскольку у них нет лицензии. Я ответил им по электронной почте, заявив, что недоволен и сообщу в банк для инициации процедуры оспаривания платежей (чарджбэка), и меня снова просто игнорируют уже более недели.

У меня серьезные сомнения: я ничего не выиграл и так много проиграл на мелких ставках. Попросил предоставить данные об RTP, но они отказали.

Казино называется Million Vegas, его нет в списке. Я уже дважды обращался к ним с просьбой о самоисключении, чего они не делали, пока я не подтвердил все свои данные. После того как я это сделал, они прислали мне электронное письмо о том, что приостановили возможность внесения депозитов на 7 дней, и я могу снова связаться с ними, чтобы подтвердить, действительно ли я этого хочу. Как вы знаете, запрос на самоисключение означает, что мой аккаунт должен быть закрыт без возможности повторного открытия. Они прислали мне электронное письмо, которое я могу вам показать. В связи с этим я требую полного возврата всех депозитов, внесенных в это казино.