Mell — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Нужна помощь с выводом средств из казино Запросил вывод средств, но деньги так и не поступили. После этого казино попросило пройти верификацию. Верификацию я полностью прошёл. После обращения в чат поддержки прошло ещё около 15 часов, но вместо обработки вывода казино просто вернуло всю сумму обратно на игровой баланс. На мой вопрос, почему это произошло, ответили, что якобы «платёжная система вернула средства». При этом никаких подробностей, подтверждения от платёжной системы или объяснения причины возврата мне не предоставили. С поддержкой уже нет смысла общаться — на все вопросы приходят стандартные шаблонные ответы, реального решения проблемы никто не предлагает. Хочу понять: Почему платёжная система вернула деньги? Есть ли подтверждение этого возврата? Почему казино не может повторно обработать вывод? Что конкретно нужно сделать, чтобы получить свои средства? Верификацию я прошёл, со своей стороны все необходимые действия выполнил. Сейчас деньги просто находятся обратно на игровом балансе, а казино фактически не объясняет, что произошло. Буду благодарен, если кто-нибудь сможет помочь разобраться в ситуации или подсказать, куда лучше обратиться.

9 окт. 2026 г. в 03:02 поставил на вывод 3984 usdt, ждал около 14 часов - вывод не поступил, в поддержке сказали отменить и раздробить на суммы поменьше, после смены сумм, все равно вывод не поступает. В поддержке говорят не видят вывод и говорят менть суммы, мне их так бесконечно менять?