Жалоба №14320117: Некорректно удержанный налог/комиссия
Добрый день! Я Анатолий Калинин, зарегистрировался в БК “Мелбет” в начале ноября 2023 года. Электронная почта, привязанная к аккаунту, - . Она же является логином. Делал ставки на футбол и хоккей, первые пару месяцев много проигрывал, общий максимальный проигрыш составлял 300-400 тысяч рублей. После стал понемногу отыгрываться, то выигрывал, то проигрывал, но общая сумма проигрыша понемногу уменьшалась. На данный момент разница между вводами и выводами составляет примерно 90 000 рублей ( внес на 90 000 больше, чем вывел). Сумма на счету на данный момент 61 222 рубля. Никаких правил БК “Мелбет” я не нарушал, но 4 мая 2024 года получил письмо на электронную почту о блокировке аккаунта с требованием пройти верификацию для дальнейшего использования сайта БК в течении 14 дней и уведомление о блокировке аккаунта! (Цитата из письма: “Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти верификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма.”) Я решил отказаться от верификации, так как у меня полная идентификация В ЕЦУПИС, о чем написал в ответном письме. Далее, я получил письмо, в котором мне сообщили, что я должен подтвердить отказ от верификации с указанием пункта правил по которому может быть перерасчет всех ставок по коэффициенту 1. Я подтвердил и спросил, когда и как я могу получить свои средства (напомню, что сумма средств на балансе меньше, чем разница между выигрышами и проигрышами). В ответ на это я получил очень странный и, на мой взгляд, мошеннический ответ: Цитата из письма: “Добрый день! В соответствии с пунктом 2.13 и на основании пункта 3.2.9 Правил, Обществом принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. 3.2.16 и п.5.13 Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с 01.12.2023г.В связи с чем, Вам необходимо пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 160800 рублей.” Из этого следует, что получая комиссию с каждой ставки( все знают что у букмекеров есть маржа, то есть комиссия за ставку), они сейчас, вместо того чтобы отдать мне мой депозит, еще и требуют какие-то мифические проценты за ставки и организацию азартных игр! А ведь я даже не требую выигрыш, просто хочу забрать свои деньги. Причем они это делают совершенно незаконным способом, добавляя в правила новые пункты уже после регистрации игрока, не уведомив даже об этом - при регистрации в ноябре таких пунктов в правилах я не наблюдал. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне мои денежные средства, принадлежащие мне на законном основании и удерживаемые незаконно БК “Мелбет”.
