Withdrawal deception and rejection
Уважаемая команда AskGamblers и руководство казино Megapari, я подаю официальную жалобу на казино Megapari в связи с систематической неспособностью обрабатывать вывод средств через M-Pesa для кенийских игроков. Мой ID аккаунта — [1548714277], зарегистрирован в Кении на [[email protected]]. Я являюсь верифицированным игроком с полностью пройденной процедурой KYC. Моя проблема касается вывода средств. Основная проблема заключается в недобросовестной практике платежей. Когда я пополняю счет, M-Pesa всегда доступна, работает мгновенно и без сбоев. Я многократно вносил депозиты через M-Pesa Paybill и STK push без каких-либо проблем, и средства отображались моментально. Однако, когда я пытаюсь вывести средства, в кассе либо вообще нет опции вывода через M-Pesa, либо в тех редких случаях, когда она появляется и я отправляю запрос, он автоматически отклоняется через несколько часов с шаблонной причиной вроде «платежная система недоступна» или «попробуйте другой метод», либо зависает в статусе ожидания на неопределенный срок. Я обращался в онлайн-чат и писал на почту поддержки. Мне говорили подождать, попробовать позже, использовать криптовалюту или другой электронный кошелек, который непрактичен в Кении. Это неприемлемо, так как Megapari активно рекламирует и принимает M-Pesa в Кении для депозитов, но не предоставляет функционирующего аналогичного канала для вывода. Это вынуждает игроков продолжать играть, пока они не проиграют все средства. Это не единичный случай. Если зайти на официальную страницу Megapari в Facebook, комментарии и стена заполнены жалобами от игроков из Кении, Ганы, Нигерии, Индии и других стран, сообщающих об абсолютно одинаковой картине: депозиты работают идеально, а выводы отклоняются, задерживаются на недели или отменяются без уважительной причины. Это указывает на систематическое удержание средств игроков. Я прикрепил скриншоты, показывающие: 1) доступность M-Pesa для депозита, 2) отсутствие M-Pesa при выводе или статус отклонения, 3) выписку M-Pesa, доказывающую отсутствие зачисления средств, 4) историю переписки в чате. Я требую: немедленной выплаты моих 121 491 KES через M-Pesa на тот же номер, с которого я вносил депозит, либо четкого технического объяснения с конкретными сроками. Текущая практика нарушает базовые принципы честности, согласно которым методы ввода и вывода средств должны быть симметричными. Спасибо за ваше вмешательство. ID аккаунта: [1548714277]
