Megadice casino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

После успешного прохождения верификации аккаунт игрока был закрыт, а депозит и выигрыш — списаны. Пользователь утверждает, что не нарушал правил, и просит восстановить доступ и вернуть средства.

Я зарегистрировался в казино Megadice, играл там около месяца, слоты в казино практически не использовал, в основном ставил на баскетбол Евролиги. Депозит составил 2000 USDT, в итоге через месяц я решил поставить деньги на вывод, баланс был около 4000 USDT. Поступил запрос на предоставление документов для верификации аккаунта: сначала я отсканировал паспорт с помощью мобильного телефона и сделал селфи, а также отправил эти документы в службу поддержки. Пришло сообщение, что проверка удостоверения личности успешно пройдена и необходимо пройти верификацию для подтверждения адреса. Я отправляю банковскую выписку с печатью и подписью, а также счет за электричество. Затем поступает запрос на селфи со счетом за электричество, я отправляю его им и получаю сообщение о том, что вывод средств отклонен, а мой аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Я пишу им, на что мне отвечают, что аккаунт заблокирован без объяснения причин, депозит возвращен не будет, все деньги конфискованы, ничего сделать нельзя. Всевозможными способами и везде я пытаюсь осветить эту ситуацию и найти помощь у сообществ, все скриншоты общения с ними прикреплены мною. Я также написал регулятору, заполнил форму жалобы, но ответа не последовало, мой аккаунт заблокирован уже более 45 дней, и они присвоили мои деньги после завершения процесса верификации с моей стороны, прошу вас помочь мне.

Они отметили мой аккаунт из-за «подозрительной активности» и запросили удостоверение личности и подтверждение адреса проживания, я предоставил и то, и другое, но они все равно их не приняли и из-за этого не выплачивают мне средства. У меня нет никаких других документов, удостоверяющих личность.