mega casino — жалоба игрока № 66052 от 26.01.2018: невыплата

Здравствуйте. На прошлой неделе я создал аккаунт в Mega Casino, внес депозит в размере £30 без бонуса и за несколько дней выиграл £4000, которые затем попытался вывести. VIP-менеджер прислал мне письмо с поздравлениями по поводу выигрыша, также я получил письмо о том, что мой вывод средств обрабатывается, а затем еще одно письмо с подтверждением вывода. Поскольку для меня это довольно крупная сумма выигрыша, я решил связаться с казино через лайв-чат, чтобы убедиться, что с выводом все в порядке, и спросил, сколько времени займет обработка. Мне снова подтвердили, что вывод £4000 был успешно обработан и деньги поступят на мой счет в течение 2-7 рабочих дней. Позже в тот же день я получил еще одно письмо от менеджера службы поддержки, в котором сообщалось, что мой вывод средств отменен, а выигрыш конфискован. Причиной было указано самоисключение на другом сайте / под другим именем. Ранее я оформлял самоисключение на других сайтах. У меня есть аккаунты во многих онлайн-казино. В Mega Casino у меня раньше никогда не было аккаунта. Имеют ли они право так поступать? Я не считаю, что это хоть в какой-то мере справедливо. Спасибо за любую помощь. [EDIT]