mega casino — жалоба игрока № 66411 от 22.05.2017: бонус-скам

Добрый день, Я хотел бы подать следующую жалобу на MegaCasino.co.uk 17 мая я внес £490 на свой новый счет; за первый депозит мне был начислен бонус в размере £100. Вечером 17 мая у меня оставался только бонус в размере £100. Я начал играть в Rainbow Riches со ставкой £1,40 за раунд и сыграл 248 игр = £347. Баланс моего счета стал составлять £247. Затем я перешел в другие игры, и к концу 18 мая баланс моего счета составлял £15600. Рано утром 18 мая я оформил заявку на вывод средств. В 17:05, когда я был на сайте, пришло электронное письмо о том, что мой вывод отклонен, и я увидел, как мой баланс уменьшился с £15600 до £242. Никаких других сообщений от онлайн-казино не поступало, кроме уведомления об отклонении вывода, поэтому я обратился в онлайн-чат, чтобы поговорить с оператором поддержки. Мне сообщили, что я нарушил правила и условия бонуса, сделав ставку более £5 в игре. Я был в полном шоке и попытался во всем разобраться: те £100, которые я использовал, были отыграны ставками по £1,40, и единственным остававшимся ограничением было требование отыгрыша x30 перед возможностью вывода. Все попытки общения свелись просто к утверждению, что это моя вина, так как я не проверил правила и условия. Я попросил передать жалобу высшему руководству, что дежурный менеджер и сделал. 20 мая был получен следующий ответ: Уважаемый [EDIT], Меня зовут [EDIT], я являюсь сотрудником службы поддержки клиентов MegaCasino.co.uk. Мы понимаем, что эта ситуация неприятна для вас, однако во время игры с бонусом были нарушены некоторые правила и условия, и, к сожалению, решение об аннулировании выигрышей, полученных с нарушениями, является окончательным. Мы с радостью выплатим вам любые выигрыши в нашем казино в будущем, если вы будете соблюдать наши бонусные правила и условия. Мы всегда готовы помочь, поэтому, если у вас возникнут вопросы или вам что-то понадобится, пожалуйста, без колебаний обращайтесь к нам. С наилучшими пожеланиями, [EDIT] Агент службы поддержки www.MegaCasino.co.uk Я полностью убежден, что средства были конфискованы без надлежащих оснований, казино не желает идти на контакт, и мне не оставили иного выбора, кроме как искать другие пути для решения вопроса, то есть возврата моих законных выигрышей. Надеюсь на вашу помощь в этом вопросе. С уважением, [EDIT]. Имя пользователя на MegaCasino — [EDIT]