MaxiPlay— жалобы игроков: 2 обращения

11 марта я внес депозит в размере 30 фунтов стерлингов ради 35% бонуса. Это дало мне баланс в размере 40,50 фунтов стерлингов для игры. В их правилах указано, что максимальная ставка составляет 2 фунта стерлингов или 5% от бонуса. Бонус нельзя вывести до тех пор, пока не завершен отыгрыш. Я играл ставками по 2 фунта стерлингов, и поскольку ни одну часть из баланса в 40 фунтов вывести было нельзя, я предположил, что из-за этого я своими 35 фунтами реальных денег вошел в бонусный баланс на 40 фунтов. На их сайте нет никаких примеров для этого правила.

Я внес депозит и получил бонус, выполнил требования по отыгрышу и выиграл 550. Казино отказывается выплачивать выигрыш, потому что я делал ставки по 3 фунта, но я выигрывал в других казино этой же группы, получал такой же бонус, делал такие же ставки по 3 фунта, выигрывал, и мои выплаты обрабатывались без проблем. Однако сейчас они отказываются выплачивать эту сумму, это неправильно, ведь у меня никогда раньше не возникало проблем с казино этой группы.