Mason Slots - 8000 EUR Confiscated
Здравствуйте, Вчера я зарегистрировался на Masonslots.com и отправил документы для полной верификации своего аккаунта. Все эти документы были одобрены, после чего я внес депозиты на общую сумму 267 евро. Сегодня утром я выиграл 10 000 евро в Book of Dead и решил вывести 8000 евро. На этом этапе казино решило конфисковать все мои средства и заявило, что у меня есть самоисключенный дублирующий аккаунт, о котором я не знаю. В то же время они отказываются предоставлять какую-либо дополнительную информацию по этому поводу. Я шокирован тем, что они разрешили мне зарегистрироваться, внести депозит и полностью верифицировать мой аккаунт только для того, чтобы конфисковать выигрыш на этапе вывода средств. Это крайне неэтично, и я ожидаю, что мой выигрыш будет выплачен в полном объеме (8000 евро). Если они утверждают, что у меня есть дублирующий аккаунт и я использовал преимущество в игре, я не понимаю, как такое возможно, ведь я никогда не использовал никаких бонусов и т. д. Кроме того, я требую от них доказать, что у меня есть верифицированный дублирующий аккаунт. Мне очевидно, что это ошибка с их стороны, и они должны соблюдать условия соглашения и выплатить выигрыш. Совершенно ясно, что если бы я проиграл 8000, они бы не стали вмешиваться или возвращать средства, так как позволили мне зарегистрироваться, внести депозит и играть. Только когда мне удалось выиграть, они решили все конфисковать. Разве разрешение на регистрацию, депозит и игру в сочетании с верификацией аккаунта не должно указывать на то, что аккаунт полностью одобрен и выигрыш должен быть зачислен?? Я надеюсь, что вы сможете помочь мне с этим, так как я ожидаю полного восстановления суммы и одобрения вывода 8000 евро.. С нетерпением жду вашего ответа. С уважением,
