Mars Casino - Unnecessary withdrawal delay
Во вторник, 18 июля, я подал запрос на вывод 1,3 BTC из Mars Casino. На сегодняшний день, в пятницу, 21 июля, я все еще жду, пока этот вывод одобрят и отправят на мой BTC-кошелек. Причины, по которым я не получил эту выплату, мне совершенно не ясны, и служба поддержки постоянно не дает четкого ответа. В поддержке мне сказали, что финансовый отдел должен одобрить этот запрос, и это не должно занять больше 24 часов, а максимум — 3 рабочих дня. Прошло больше времени, чем в обоих этих сроках, а я все еще жду и не имею четкого представления о том, когда мой запрос на вывод будет одобрен. В их правилах и условиях четко указано, что ничего подобного происходить не должно. Они также сказали мне, что, поскольку я запросил вывод более 1 BTC, отделу безопасности необходимо все проверить, чтобы убедиться в отсутствии мошенничества. Хотя в их правилах и условиях указано, что это необходимо только в том случае, если сумма составляет 3 BTC или более, поэтому я не совсем понимаю, почему мне врут. Они также указывают в информации о выводе средств, что выводы в BTC происходят мгновенно. Я хочу, чтобы мой вывод средств одобрили и чтобы весь этот бред закончился.
