Жалоба №14331443: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Прохожу сейчас повторно верификацию в бк Марафон и возник вопрос на этапе: 1. Для проведения проверки просим Вас предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона принадлежит ВамВы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора. Ранее уже отправлял договор с мобильным оператором, который был успешно верифицирован, а сейчас требование предоставить еще один документ, подтверждающий номер с подписью и печатью от оператора. При обращении в салон оператора (Мегафон) получил официальный ответ, что на основании Федерального закона N 82-ФЗ от 06.04.2015 оператор имеет право не ставить печать и подпись на документы, где это не является обязательным. Документы, которые запрашивает у меня Марафон, как раз являются необязательными для проставления печати и подписи. Уже неоднократно писал и звонил в поддержку, сообщая о данной проблеме. Выслал официальный ответ от Мегафон, в котором написано, что они имеют право не ставить печати и подписи на запрашиваемые документы. Также попросил прислать инструкцию или название документа, где оператор будет обязан поставить печать или подпись. В ответ всегда получал письмо, которое никогда не менялось с требованием предоставить документ, котором по закону оператор может не ставить подпись и печать. Прошу разобраться в вопросе и, если прав, связаться с букмекером и посодействовать в прохождении верификации. Если я не прав, прошу указать, в чем именно и какой документ, может быть предоставлен, где по закону оператор будет обязаны поставить подпись и печать. Еще раз отмечу, что договор с оператором мной был уже предоставлен с подписью и печатью, и бк Марафон успешно его верифицировал. Во вложение добавляю официальный ответ Мегафона, который я получил в салоне.
