Жалоба №14333869: Блокировка вывода средств - верификация
С 11 июля (уже больше месяца) букмекерская контора уклоняется от выплаты принадлежащих мне денежных средств в размере 12 639 рублей, удерживая аккаунт на непрекращающейся повторной верификации. Сбор документов происходит «поэтапно»: новое требование предъявляется только после выполнения предыдущего. На текущий момент мной УЖЕ полностью предоставлены: Фото разворота паспорта гражданина РФ. Договор об оказании услуг связи от мобильного оператора (с живой печатью и подписью). Отчетный документ/детализация по номеру (с живой печатью и подписью). Скриншот из личного кабинета «Госуслуги» (подтверждение владения номером). Договор об оказании банковских услуг (с печатью и подписью). Официальная выписка из ЕЦУПИС, в которой чётко зафиксированы все последние переводы и движения средств на игровой счёт. Суть текущей проблемы: Несмотря на то, что выписка из ЕЦУПИС уже юридически подтверждает факт и легальность всех платежей, БК затребовала выписку по источнику СБП с «живой» печатью и подписью сотрудника, ограничив срок предоставления 30 днями. Пополнения совершались через Ozon Банк — цифровой необанк, у которого физически нет клиентских отделений. Запрос документа с «живой» печатью от онлайн-банка при наличии уже отправленной выписки из ЕЦУПИС и под установкой 30-дневного дедлайна является искусственной преградой для вывода средств и злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ). Согласно ФЗ № 63-ФЗ «Об электронной подписи», выписка Ozon Банка в формате PDF с Усиленной Квалифицированной Электронной Подписью (ЭЦП) имеет полную юридическую силу «живой» печати. Готовность к проверкам: Я полностью открыт к сотрудничеству и официально заявляю о готовности пройти видеоверификацию (звонок по видеосвязи) в любое удобное время. Все счета, сим-карта и аккаунт оформлены исключительно на меня. Прошу Арбитраж Legalbet: Помочь пресечь затягивание проверки и отменить невыполнимые требования по «живой» печати от необанка. Обязать БК принять выписку из ЕЦУПИС / PDF-выписку Ozon Банка с ЭЦП либо назначить видеоверификацию. Разблокировать вывод 12 639 рублей.
