Жалоба №14333847: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с ситуацией, которая возникла у меня с БК «Марафон». 5 августа я начал играть на платформе «Марафон». 8 августа пополнил счёт на 2 000 рублей и начал играть. В результате игры дошёл до баланса 7 661,12 руб. После этого поставил на вывод 5 000 рублей, а оставшиеся 2 661,12 руб. поставил на событие по киберспортивной NHL. Событие выиграло, после чего я продолжил играть. Пока проходила проверка и я предоставлял запрошенные документы, продолжал играть и в итоге довёл баланс примерно до 100 000 рублей. После этого началась процедура проверки личности. Со своей стороны я предоставил: паспорт; свидетельство о рождении; банковскую выписку. Далее мне сообщили, что необходимо предоставить дополнительную банковскую выписку по трём платежам через СБП общей суммой около 7 000 рублей. Я и эту выписку предоставил. Однако после этого мне сообщили, что теперь необходимо предоставить ещё: выписку из ЦУПИС за последние три месяца; банковскую выписку, подтверждающую платежи в сторону ЦУПИС. У меня возникает закономерный вопрос: сколько ещё документов потребуется предоставить для завершения проверки? Я не отказываюсь от прохождения идентификации и уже предоставил все документы, которые у меня запрашивали. Но ситуация выглядит так, будто после предоставления каждого нового документа БК выдвигает очередное требование. При этом мои денежные средства фактически остаются недоступными для вывода. Особенно непонятно требование предоставить выписку по трём платежам через СБП на общую сумму около 7 000 рублей, после чего дополнительно запрашивается ещё и информация по операциям через ЦУПИС. На данный момент я считаю, что БК необоснованно затягивает процедуру проверки и удерживает мои денежные средства. Прошу LegalBet помочь разобраться в данной ситуации и выяснить: Обоснованы ли требования БК «Марафон» о предоставлении всех этих документов? Имеет ли БК право последовательно запрашивать новые документы после предоставления предыдущих? Почему для подтверждения личности и операций требуется такое количество банковских выписок? Что необходимо предоставить для того, чтобы проверка наконец была завершена? Имеются ли законные основания для удержания моих денежных средств на данный момент? Готов предоставить LegalBet скриншоты истории пополнений, ставок, выигрышей, выводов и переписки с БК, подтверждающие описанную ситуацию. Прошу помочь добиться завершения проверки и возможности вывести принадлежащие мне денежные средства.
